Полиция Алматы переходит на сервисную модель работы для повышения уровня доверия граждан. В Департаменте и во всех районных Управлениях полиции строят фронт-офисы, которые будут сданы в эксплуатацию до конца декабря этого года. Об этом сообщает пресс-служба Департамента.
Один из первых фронт-офисов начал работать в Управлении полиции Туркскибского района. Это значительно сокращает время рассмотрения обращений, создает доступность, открытость и оперативность в решении вопросов граждан, подчеркивают в полиции.
Для улучшения работы операторов службы «102» дополнительно ввели 4 рабочих места операторов, удвоено их число, увеличена заработная плата, введен двухсменный график работы. Разработана специальная программа, позволяющая отслеживать количество звонков, время их обработки, с выводом на проекционную панель ЦОУ Департамента, что позволило обеспечить жесткий контроль за работой операторов спецлиний «102». За 9 месяцев текущего года в ЦОУ ДП было принято 569 тыс. 848 телефонных звонков. 277 тыс. 947 из них – сообщения о совершенных преступлениях, 172 тыс. 63 – информация об административных правонарушениях.
Кроме того, приняты меры по комплектованию вновь созданных подразделений туристской полиции. Введено 20 единиц сотрудников турполиции, которые несут службу в шести местах города, наиболее посещаемые туристами. Сотрудники туристской полиции оснащены видеорегистраторами, планшетами, рациями, «жилет-накидками» и 5 электромобилями. Все сотрудники турполиции в совершенстве владеют иностранными языками.
В августе прошлого года открыт Центр миграционных услуг для обслуживания трудовых мигрантов. В данном Центре организована работа всех государственных и других органов, задействованных при процедуре выдачи трудовых разрешений. Дополнительно ведется регистрация всех иностранных граждан. С начала года зарегистрировано 189 тыс. 509 иностранцев, трудовым эмигрантам всего выдано и продлено 47 тыс. 391 разрешение на трудоустройство у физических лиц.
Для более эффективного профилактического воздействия на правонарушения и преступления, усилена работа по пешему патрулированию. В местах массового скопления граждан, устанавливаются переносные посты полиции модульного типа. Всего будет установлено 32 поста на наиболее криминогенных участках города.
