В биллинговой системе Кселл произошел технический сбой

04.12.2017 • 16:17 2775

В биллинговой системе Кселл произошел технический сбой

Ресурсы компании мобилизованы для устранения последствий сбоя, сообщил технический директор АО «Кселл» Саша Лекович

В минувшие выходные в биллинговой системе АО «Кселл» произошел технический сбой. Из-за этого 1 и 2 декабря абоненты Kcell столкнулись с проблемой некорректного отображения баланса их лицевых счетов, отсутствия своевременного списания абонентской платы, приведшее к дополнительному расходу средств с их лицевых счетов.

В «Кселл» прокомментировали, что инженеры компании и представители поставщика биллинговой системы Amdocs в круглосуточном режиме работают для скорейшего восстановления системы и балансов лицевых счетов абонентов.

«В настоящее время все технические ресурсы компании мобилизованы для устранения последствий произошедшего технического сбоя. Абонентам, у которых не произошло списание абонентской платы и наблюдалось списание средств за услуги связи с основного баланса, возвращены деньги. По лицевым счетам абонентов проводятся корректировки балансов, некорректно списанные суммы возвращаются, о чем каждый абонент Kcell информируется посредством личного SMS-сообщения», — комментирует технический директор АО «Кселл» Саша Лекович.

На данный момент биллинговая система АО «Кселл» функционирует в нормальном режиме. Операторы колл-центра компании и специалисты по продажам в розничной сети компании подробно разъясняют каждому обратившемуся обо всех проведенных корректировках их лицевых счетов.

«Пользуясь случаем, я хочу принести свои личные извинения всем абонентам Kcell за произошедшее. Мы понимаем, что никакая в мире компания, работающая в сфере высоких технологий, не может быть застрахована от подобного. Но в то же время мы осознаем, что за всеми этими технологиями находятся люди, наши абоненты, и это чувство ответственности ни с чем не сравнимо по своей силе и глубине переживания», — подчеркнул Саша Лекович.

«Персоны Капитала». Истории успешных бизнесменов. Известные имена и лучшие бизнес-идеи. Подписывайтесь на нас здесь.

Заметили опечатку? Выделите ее мышью и нажмите сочетание клавиш Ctrl+Enter.

Kcell Кселл Саша Лекович

04.12.2017 • 16:17 2775

Поделиться
Отправить
Вотсапнуть
В биллинговой системе Кселл произошел технический сбой
  • Центр деловой информации Kapital.kz — информационное агентство, информирующее о событиях в экономике, бизнесе и финансах в Казахстане и за рубежом. При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции. Редакция Kapital.kz не всегда разделяет мнения авторов статей. При нарушении условий размещения материалов редакция делового портала имеет право на решение спорных моментов в законодательном порядке.

  • Яндекс.Метрика