По традиции, подводя итоги года, «Капитал.kz» попросил мобильных операторов назвать пять самых важных, по их мнению, событий на телекоммуникационном рынке Казахстана. Они совпали по четырем пунктам.
- Запуск 4G. В прошлом году все мобильные операторы запустили услуги 4G/LTE. Напомним, что до этого года монополия на предоставление услуг в формате 4G фактически была только у одного оператора.
- Network Sharing. Совместный запуск сетей 4G/LTE «Кселл» и «Beeline Казахстан» открыл новую эпоху на рынке мобильной связи Казахстана — эру «coopetition». Network Sharing позволяет операторам сокращать капитальные и операционные затраты на развертывание сети и ускоряет наращивание покрытия, соответственно абоненты получают наилучшее покрытие сети 4G/LTE и качественный сервис. Для нашего рынка это достаточно инновационный подход, но по всему миру примеров такого сотрудничества операторов все больше и больше. «Важно понимать, что от этого мы не перестали быть конкурентами в обслуживании, предоставляемых услугах, но в тех вещах, где можно объединить инвестиции, мы можем сотрудничать. Благодаря этому соглашению „Кселл“ и „Билайн Казахстан“ смогли обеспечить больший охват населения за короткое время и за меньшие вложения», — пояснила Наталья Еськова, руководитель отдела коммуникаций АО «Кселл».
- Mobile number portability — MNP. В прошлом году в Казахстане наконец-то была запущена услуга переноса мобильного номера. Она бесплатная и занимает совсем немного времени. Она не вызвала большого ажиотажа среди абонентов, но заставила операторов еще больше фокусироваться на качестве сервиса для своих клиентов.
- Запуск мобильных финансовых сервисов. С помощью мобильного телефона уже можно оплатить проезд и парковку, купить билеты через SMS с баланса мобильного номера. Операторы рассматривают финансовые сервисы как один из будущих драйверов роста, поэтому в ближайшее время эти услуги станут более комплексными. Кроме этого, Роман Володин, глава совместного предприятия «Tele2 Казахстан» и Altel, самым важным событием уходящего года назвал сделку по слиянию третьего и четвертого по величине доходов мобильных операторов — ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» (бренд Tele2) и АО «Алтел» (бренд «Алтел 4G»). Напомним, что в результате сделки 51% голосующих акций и операционный менеджмент перешли к Tele2, а к АО «Казахтелеком» — 49% голосующих акций.
Алексей Бендзь, директор по корпоративным коммуникациям Beeline в Казахстане, среди важных событий уходящего года также назвал запуск конвергентных телеком-предложений. А Наталья Еськова отметила важность стабилизации отрасли, что отражается в росте доходов, который начали демонстрировать операторы уже по итогам третьего квартала этого года, а также запуск развлекательных сервисов и их растущую популярность.
Что операторы ждут от 2017 года. Прогнозы
Роман Володин, СП Altel и Tele2: «Если говорить про мобильный сегмент, мы ожидаем роста выручки на 5−7% относительно 2016 года, фокус операторов будет на монетизации передачи данных, произойдет рост среднего чека на одного абонента, за счет все большего выбора пакетных тарифов и роста потребления передачи данных. Все большее распространение получит совместное использование сетей операторами. Принципиального изменения позиций по выручке мы пока не ожидаем, но рассчитываем на рост доли рынка Tele2 + Altel».
Наталья Еськова, «Кселл»: «Бизнес должен отойти от привычных и навязанных шаблонов. В период кризиса, когда доходы снижаются, необходимо задуматься над своими расходами. Существуют решения, которые позволяют компаниям разделить свои расходы не только со своими партнерами, но и с конкурентами. Отличный пример тому — наша работа с „Билайн Казахстан“ по совместному использованию сети 4G/LTE. Для „Кселл“ это очень важный проект не только потому, что он позволяет снизить расходы и предоставить клиентам возможность получить качественную услугу в более короткие сроки и по максимально доступной цене. Все внимание будет сфокусировано на сервисах: музыка, книги, телевидение, финансовые услуги. Уже сегодня можно увидеть, что операторы дают голосовую связь безлимитно внутри своих сетей, по факту вы платите за пакет, в котором есть и интернет, и набор развлекательных сервисов. Этот тренд продолжится и в следующем году. Ключевым также станет обслуживание клиентов. Операторам потребуется больше мест, куда бы клиент мог прийти, посмотреть и сравнить разные модели телефонов. Поэтому мы продолжаем развивать концепцию магазинов Kcell Storе, где уже сейчас можно не просто купить новый смартфон, но и получить информацию обо всех его возможностях, протестировать их, сравнить и остановить свой выбор на наиболее подходящей для вас модели. Мы также связываем свое будущее с корпоративным сегментом, в котором мы очень активно двигаемся вперед. Рост в нем по сравнению с прошлым годом (третий квартал 2015 г. на третий квартал 2016 г.) составил порядка 25%. Мы продолжим работать с В2 В клиентами в направлении предоставления универсальных мобильных решений для бизнеса».
Алексей Бендзь, «Beeline Казахстан»: «Мы рассчитываем, что будет расширена практика coopetition (cooperation + coopetition) на телеком-рынке, ждем бурного роста мобильных финансов, усилится конкуренция в сфере контента. Мы надеемся, что операторы будут вести политику по укреплению рынка телекоммуникаций, когда дифференциаторами будут качественные услуги и сервис. Мы ожидаем роста сегмента big data и всех возможностей, которые он предполагает. Цифровая реальность еще больше проникнет в нашу жизнь и мы ожидаем бума в сфере распространения интернета вещей. Умный город, умный дом, умные авто, магазины без продавцов станут обычным делом».
