Комитет гражданской авиации Министерства по инвестициям и развитию РК проводит соответствующую работу с представительством авиакомпании «Трансаэро» в Казахстане. Об этом центру деловой информации Kapital.kz сообщили в пресс-службе ведомства.
На сегодняшний день авиакомпания «Трансаэро» осуществляет регулярные рейсы из города Москвы в следующие города Казахстана: Астану, Алматы, Караганду, Актау, Атырау, Шымкент, Костанай, Кокшетау, Актобе, Кызылорду.
По имеющейся информации, по состоянию на 9 октября 2015 года авиакомпанией «Трансаэро» было продано 7150 билетов на регулярные рейсы по маршрутам между РК и РФ в период до 15 декабря 2015 года. Средняя загрузка рейсов после 20 октября составляет 20-30% ввиду того, что с 1 октября продажа билетов на рейсы авиакомпании была прекращена.
Вместе с тем, по официальной информации Генерального представительства ОАО «АК «Трансаэро» в Республике Казахстан, установлен срок перевозок пассажиров с оформленными билетами до 00:00 15 декабря 2015 года на внутренних и международных направлениях. Также пассажиры с билетами с датами вылета после 15 декабря 2015 года смогут оформить возврат денежных средств в полном объеме.
Важно отметить, что возврат авиабилетов будет осуществляться по месту их приобретения. Для оформления возврата билетов, приобретенных на сайте «Трансаэро», необходимо направить на электронный адрес rev_reservation@transaero.ru следующие данные: фамилию пассажира латинскими символами; номер рейса; дату вылета; номер авиабилета из 13 цифр; e-mail, указанный при покупке билета; номер контактного телефона с кодом страны и города; дополнительные сведения о возврате.
По информации авиакомпании «Трансаэро», для производства возвратов по проданным билетам имеются денежные средства более 100 млн тенге. Возврат производится без ограничений. Основные места для производства возвратов в РК Генеральное представительство ОАО «АК «Трансаэро» в РК (г. Астана) и Представительство в г. Алматы.
В случае отмены рейсов авиакомпании «Трансаэро» в/из Казахстана авиакомпания несет полную ответственность перед пассажирами в соответствии с договором о перевозке.
В соответствии с имеющимися договоренностями между РК и РФ в области воздушных перевозок российская сторона имеет право назначить другую авиакомпанию для выполнения рейсов авиакомпании «Трансаэро». Процедура назначения и получения разрешения новой авиакомпанией занимает до 30 дней.
Комитетом гражданской авиации МИР РК будет продолжена работа по мониторингу ситуации вокруг полетов авиакомпании «Трансаэро» в Казахстан, и в случае каких-либо изменений будет сообщено дополнительно.
