Уходящий год стал вполне успешным для казахстанских финансовых институтов. Многими экспертами отмечался небывалый рост игроков среднего размера. Кризис для большинства из них стал отличным трамплином для будущего роста. Одним из таких финансовых институтов стало АО «ForteBank», которое в этом году завершило ребрендинг. О том, как банк развивался в этом году и что нового ожидается в следующем в интервью «Капитал.kz» рассказал Гурам Андроникашвили, председатель правления ForteBank.
– Гурам Леванович, в преддверии нового года принято подводить итоги уходящего – как вы могли бы оценить этот год для казахстанского банковского сектора? И как банк чувствовал себя на рынке?
– Этот год был стабильным для казахстанского банковского рынка и в целом экономики Казахстана. Мы видим продолжающийся стабильный рост банковского сектора. Конечно, остается ряд проблем: продолжающаяся работа с проблемным портфелем, сформированным в кризисные годы, отсутствие доступа к внешнему фондированию, высокая конкуренция за хороших клиентов. Эти проблемы были, и полагаю, будут актуальны и в следующем году. Конкурентная борьба между банками постепенно начинает обостряться, учитывая растущее влияние российских игроков. С другой стороны, именно благодаря конкуренции финансовые институты постоянно совершенствуются, предлагая клиентам более высокое качество обслуживания и скорость принятия решений, так как в принципе условия по продуктам и ставки у всех практически одинаковые. В целом же, на сегодняшний день банковский рынок достаточно стабилен, и в следующем году никаких «шоков» мы не ожидаем.
Наш банк имеет ряд преимуществ, которые позволили нам в этом году успешно развиваться. Сегодня банки среднего размера имеют все шансы упрочить свои позиции и значительно нарастить клиентскую базу. Проблема в том, что не все хотят инвестировать в IT-технологии, улучшение процессов обслуживания и модернизацию своих бизнес-процессов. Хотя именно это станет наиболее конкурентным преимуществом среди банков в будущем. На сегодняшний день лишь немногие игроки делают ставку на инновации, сервис и партнерство. Один из таковых ForteBank.
По итогам года ForteBank покажет рост кредитного портфеля, значительно опережающий рыночный. И, несмотря на значительные инвестиции, которые были вложены в этом году в развитие банка, мы ожидаем, что год закончим с прибылью. Очень важно, что в этом году мы провели ряд важных мероприятий, которые в будущем позволят нашему банку успешно развиваться. Мы завершили процесс ребрендинга, мало кто вспомнит, что еще полгода назад мы назывались иначе. Наши офисы стали не просто местом обслуживания для клиентов, а самыми инновационными и клиентоориентированными центрами обслуживания на рынке Казахстана. Наша продуктовая линейка постоянно улучшается. Например, в этом году мы выпустили карточки Visa в рамках нашего зарплатного проекта. Мы стремимся постепенно совершенствовать свою деятельность, чтобы соответствовать нашей философии обслуживания и новому подходу к клиентам.
– Говоря о фондировании, в связи со снижением доли внешнего фондирования многие казахстанские банки стали более активно продвигать свои депозитные продукты. Какова доля внешних заимствований в вашем банке? Как ваш банк компенсировал недостаток внешних заимствований?
– Наш банк развивается вполне успешно и без внешнего фондирования. Клиенты чувствуют себя комфортно, размещая свои средства в ForteBank, что позволяет нам иметь прочный запас ликвидности, благодаря которому мы и кредитуем проекты наших клиентов. Мы финансируем казахстанский бизнес за счет внутренних средств. Однако в будущем не исключаем возможности привлечения внешнего фондирования для поддержания качественного развития.
– Согласно последним данным регулятора, более трети кредитного портфеля банковского сектора занимают неработающие займы. Какова доля таких «токсичных» займов в вашем банке?
– Доля неработающих кредитов в нашем банке достаточно мала, не более 10%. Значительная часть этих займов – это старый портфель банка. Как вы знаете, ранее банк развивался в качестве розничного игрока, который предоставлял беззалоговые кредиты. Придя в банк, мы провели работу, чтобы снизить количество проблемных займов. Сейчас ссудный портфель банка – это займы, выданные растущим компаниям МСБ и сильным корпоративным клиентам, поэтому здесь доля неработающих кредитов очень низкая. Правильная работа с клиентами, качественная оценка и правильно выстроенный риск-менеджмент позволяют нам наращивать высококачественный ссудный портфель.
В общебанковском ссудном портфеле доля неработающих кредитов, действительно, высока. После кризиса многие банки пересмотрели свою кредитную политику – это, безусловно, положительно скажется на дальнейшем развитии всего финансового сектора Казахстана. Однако вопрос качества ссудного портфеля до сих пор остается актуальным для многих фининститутов.
– Какие направления деятельности для вас будут в приоритете в 2013 году? Планируете ли вы запустить новые продукты и услуги в 2013 году? В частности, в интервью вы говорили, что ForteBank будет разрабатывать и модернизировать кредитные программы. Также ранее вы упоминали о том, что банк планировал запустить карточные продукты Forte и зарплатный проект. Расскажите о ваших достижениях в этом направлении.
– В следующем году для нас в приоритете останутся финансирование и работа с компаниями МСБ и корпоративными клиентами. Для того чтобы предоставлять им первоклассные финансовые услуги, мы будем продолжать улучшать нашу продуктовую линейку и условия по ней. На сегодняшний день в нашем банке уже представлены все продукты, способные помочь компаниям успешно развиваться. Одним из последних наших нововведений стал зарплатный проект, о котором вы упомянули. В рамках этого проекта мы выпустили платежные карты в июне этого года. Прежде чем запустить этот продукт, мы провели масштабное исследование рынка и предложили своим клиентам действительно уникальный продукт. Держатели наших карт могут снимать наличные в любых банкоматах любых банков Казахстана без комиссии, а также получить кредитный лимит на свою карту. Проект работает с июля, но уже сегодня многие компании заинтересованы в переходе к нам на обслуживание по зарплатному проекту.
– Каких показателей ForteBank планирует достичь в 2013 году по уровню активов, объему кредитов, депозитной базе, чистой прибыли? Какие задачи стоят перед банком в следующем году?
– По нашим прогнозам, кредитный портфель в 2013 году будет расти более быстрыми темпами, чем общий рост банковского рынка. Банк продолжит инвестировать в улучшение центров обслуживания клиентов, обучение специалистов, внедрение новых продуктов, и, несмотря на это, следующий год мы также планируем завершить с прибылью.
