Фото: Валерия Змейкова
В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка рассказали о нарушениях финансовыми организациями прав потребителей финансовых услуг в октябре. Финрегулятор применил 3 рекомендательные меры надзорного реагирования, 61 письменное предписание и 37 административных взысканий на общую сумму 18,6 млн тенге по выявленным нарушениям законодательства в работе банков, страховых (перестраховочных) компаний, МФО и коллекторских агентств, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.
Как рассказал директор Департамента защиты прав потребителей финансового рынка АРРФР Александр Терентьев, в отношении банков применено 6 административных взысканий на 1,4 млн тенге, 2 рекомендательные меры надзорного реагирования, 1 письменное предписание; организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, - 1 рекомендательная мера надзорного реагирования. В отношении страховых (перестраховочных) организаций – 1 административное взыскание на сумму 277,8 тыс. тенге; организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, - 29 административных взысканий на общую сумму 16,6 млн тенге, 60 письменных предписаний. В отношении коллекторских агентств в октябре применено 1 административное взыскание на сумму 277,8 тыс. тенге.
Основные нарушения прав потребителей финансовых услуг касались несвоевременного исполнения платежных документов банками, обслуживания банковских займов, опубликования в средствах массовой информации рекламы, не соответствующей действительности, а также распространения информации о величинах вознаграждения по займам без указания годовой эффективной ставки вознаграждения; неосуществления страховой выплаты; неуказания размера годовой эффективной ставки вознаграждения в договорах о предоставлении микрокредита и превышения предельного размера годовой эффективной ставки вознаграждения, несоответствия договора о предоставлении микрокредита установленным требованиям; представления недостоверных сведений в кредитные бюро.
Он рассказал, что в октябре было рассмотрено 1573 обращения физических и юридических лиц, что в сравнении с прошлым отчетным периодом больше на 7%, или 110 обращений.
Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор (банки и организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций), которая составляет 76% от общего количества обращений. Доля по секторам финансового рынка распределена следующим образом: по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, – 12%, субъектов страхового рынка – 2%, субъектов рынка ценных бумаг – 2% и коллекторских агентств – 4%, а также иных организаций – 4% от общего количества рассмотренных обращений.
