2017 год был самым плодотворным для команды Талапай по части построения клиентоориентированного сервиса.
Во-первых, ввели привлекательные условия скидочных акций, ставших уже традиционными для онлайн-маркета. Во-вторых, был существенно расширен ассортимент товаров. И, в-третьих, внедрили удобные решения для покупок при ограниченном бюджете в виде рассрочки и кредитования.
Это новый, последовательный этап развития интернет-компании, которая открылась в 2015 году с тремя сотрудниками в штате и стремительно росла с каждым кварталом. Вначале на сайте было не более 2000 наименований товаров, которые доставляли всем офисом. В первые месяцы заказы клиенту привозил и маркетолог, и даже директор.
Позднее один из складов был переоборудован под офис, и команда начала расти.
Склады онлайн-маркета Talapai.kz пополнялись новыми категориями товаров. Если в первое время магазин был сосредоточен на продаже техники и электроники, то сегодня здесь можно заказать кухонную утварь, детские товары, все для автомобилей, книги и многое другое. Идея в том, чтобы покупатель мог найти все, что нужно, в одном месте, получить все товары одной доставкой, вместо того чтобы ездить по разным магазинам, тратя свое время. Всего в магазине доступно до 30 000 позиций, и эта цифра постоянно растет.
В то же время талапаевцы сделали для своих покупателей немного больше, чем широкий ассортимент и хорошие скидки. На Talapai.kz появилась возможность покупать товары как в рассрочку, так и в кредит. То, что нужно для тех клиентов, кто не рассчитал свои финансы к Новому году, но при этом все же хочет попасть на новогодний аттракцион щедрости.
Онлайн-рассрочка доступна для держателей кредитных карточек от Qazkom. Это покупка без предварительной оплаты и без процентной ставки. Любой товар от 10 000 тенге можно приобрести в рассрочку сроком до 12 месяцев. Самое главное, что не нужно ездить в банк или магазин — покупка оформляется на сайте Talapai.kz. А заказ доставляется в тот же день! Для рассрочки действуют разновидности карт Go!, MyCard, American Express, Lady’s card. Если нет казкомовской «кредитки» — есть возможность приобрести товар в кредит. И выбрать удобный период для платежей. Годовая эффективная ставка также была снижена по сравнению с прошлым годом.
К Новому году на сайте появились интересные идеи по новогодним подаркам в специальных разделах — для мужчин, женщин, детей и друзей. Есть также новогодние украшения, предложения для праздничного стола и многое другое.
В онлайн-маркете между тем уже работают над внедрением прорывных технологичных решений. Заключаются они в общих чертах в персонализации сервиса, то есть в распознавании клиентов и индивидуальном подходе, исходя из потребностей конкретного посетителя. Деталей не раскрывают.
Интересных сюрпризов впереди будет много. А пока команда Talapai.kz поздравляет своих клиентов с Новым годом и желает отличного праздника и ярких эмоций!
