Национальным банком по итогам третьего квартала 2017 года проведен мониторинг и анализ наиболее часто допускаемых банками второго уровня и организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций (далее — банки), нарушений прав и законных интересов потребителей финансовых услуг.
Так, в июле-сентябре 2017 года были допущены следующие нарушения. «Во-первых, некоторые банки не соблюдали ограничения при исполнении платежных требований в пределах 50% от суммы денег, находящейся на банковском счете физического лица и от суммы, поступившей на банковский счет. Во-вторых, некоторые банки не соблюдали сроки представления информации по запросу заемщика в период обслуживания договора банковского займа. В-третьих, часть фининститутов не соблюдала порядка ведения документации по предоставленному кредиту. Также некоторые банки неправомерно выдавали потребительские займы при превышении максимального уровня коэффициента долговой нагрузки заемщика. Встречались случаи, когда банки необоснованно осуществляли наложение ареста на банковский счет клиента. Некоторые банки предоставляли недостоверные сведения в кредитное бюро», — отметил регулятор.
Финрегулятор отмечает, что в третьем квартале по итогам выявленных нарушений в отношении трех банков применены санкции в виде наложения и взыскания штрафов, в отношении одиннадцати банков принято 14 ограниченных мер воздействия, в том числе 12 письменных предписаний и 2 письменных предупреждения.
Как уточняет Нацбанк, некоторые страховщики в третьем квартале нарушали сроки осуществления страховой выплаты, необоснованно отказывали в осуществлении страховой выплаты.
Так, в июле-сентябре по итогам выявленных нарушений в отношении одной страховой организации были применены 2 ограниченные меры воздействия в виде письменных предписаний и применена одна санкция в виде наложения и взыскания штрафа.
По микрофинансовым организациям (МФО) были выявлены следующие нарушения. В частности, несоответствие договора МФО о предоставлении микрокредита требованиям законодательства Казахстана. Также некоторые МФО предоставляликредиты на сумму, превышающую предельный размер, установленный Законом о МФО. Некоторые из них превышали предельно допустимую эффективную ставку вознаграждения и неправомерно взимали комиссии и платежи при обслуживании и выдаче займа, предоставляли недостоверные сведения в кредитное бюро.
В Нацбанке отметили, что по итогам выявленных нарушений к пяти МФО было применено 8 санкций в виде наложения и взыскания штрафов. По семи МФО было принято 7 ограниченных мер воздействия, из них 3 письменных предписания и 2 письменных предупреждения.
