Что ждет рынок страхования жизни в 2026 году

В 2026 году нововведения сектора страхования жизни связаны с возможным переходом ESG-отчетности финансовых организаций в более формализованный формат, дальнейшей цифровизацией страховых услуг и повышением уровня сервиса при их предоставлении. Подробнее об этом корреспонденту центра деловой информации Kapital.kz рассказали эксперты отрасли.

Председатель правления АО «Компания по страхованию жизни Freedom Life» (Freedom Life) Азамат Ердесов считает, что в 2026 году одним из значимых направлений развития может стать переход ESG-отчетности финансовых организаций в более формализованный и обязательный формат.

«В течение 2025 года этому вопросу уделялось особое внимание, и результатом стала обновленная государственная дорожная карта, определившая ключевые ориентиры и подходы к дальнейшему внедрению стандартов устойчивого развития. На этом фоне рынок все чаще рассматривает 2026 год как возможный период, когда такие требования могут приобрести более четкие очертания», – поясняет спикер.

По словам Азамата Ердесова, для Freedom Life ESG-направление является не столько подготовкой к возможному регулированию, сколько продолжением уже сложившейся многолетней практики. Компания системно реализует социальные, образовательные, инфраструктурные и культурные инициативы, уточняет он.

«С 2019 года действует крупный образовательный проект по финансовой грамотности детей – Freedom Camp, в котором уже приняли участие более 11 тыс. казахстанских школьников. Помимо образовательного направления, в апреле 2025 года при участии компании был реализован масштабный инфраструктурный проект – обновление набережной города Конаева. В мае Freedom Life поддержала развитие отечественной литературы, вручая награду победителю четвертого сезона Mecenat.kz. В июле компания обеспечила страховую защиту всем участникам Oceanman Kazakhstan, подчеркивая значимость массового спорта. А в ноябре представила вторую художественную детскую книгу по финансовой грамотности, продолжив развитие культурного и образовательного направления», – перечисляет председатель правления Freedom Life.

Такая системная и последовательная работа позволяет Freedom Life не только соответствовать формирующимся ожиданиям в области ESG, но и становиться инициатором проектов, которые приносят долгосрочную общественную пользу, заключает спикер.

«Поэтому возможное усиление требований в 2026 году воспринимается как логичный этап развития отрасли, к которому компания подходит с уже накопленным опытом и заметным общественным вкладом», – говорит Азамат Ердесов.

Вторым ключевым вектором председатель правления Freedom Life называет дальнейшую цифровизацию страховых услуг.

«В 2026 году ожидается расширение онлайн-продуктов и перевод в цифровой формат тех программ, которые пока оформляются в офисах», – сообщает спикер.

Это изменение направлено на повышение доступности страхования, сокращение времени оформления и предоставление клиентам максимально удобного и прозрачного пользовательского опыта, объясняет Азамат Ердесов.

«Freedom Life уже развивает цифровую экосистему: на данный момент восемь программ доступны онлайн, и в следующем году линейка будет дополнена. В 2026 году компания планирует запуск уже знакомых программ в онлайн-формате, таких как пенсионный аннуитет и Freedom Keleshek, а также программу инвестиционного страхования в формате unit-linked», – делится спикер.

По данным международных исследований, мировой рынок unit-linked уже превышает 896 млрд долларов и может вырасти более чем до 2,5 трлн долларов к 2033 году.

«Это подтверждает устойчивый интерес клиентов к продуктам, объединяющим страховую защиту и инвестиции. Для казахстанского рынка это направление также становится все более востребованным», – отмечает Азамат Ердесов.

Для отечественного рынка такие нововведения означают усиление конкуренции среди КСЖ (компаний по страхованию жизни – Ред.) на уровне технологических решений и рост вовлеченности клиентов, которые получают возможность самостоятельно оформлять договоры с выгодой даже при колебании валютного курса, а также управлять ими в удобном формате, резюмирует председатель правления Freedom Life.

Повышение уровня сервиса при предоставлении страховых услуг

Заместитель председателя правления АО «Компания по страхованию жизни Nomad Life» Елена Тайтуголева рассказывает, что на уровне подзаконных актов в 2025 году были внесены изменения в требования по системе управления рисками в страховом секторе. Их суть сводится к следующим основным направлениям:

- усиление корпоративного управления в страховых организациях;
- учет типологии клиентов при разработке страховых продуктов;
- повышение клиентоориентированности страховых продуктов;
- введение коэффициента удовлетворенности клиентов условиями страховых продуктов;
- развитие системы добросовестного поведения на страховом рынке;
- создание служб поддержки клиентов.

«Все эти предложения инициированы АРРФР с целью защиты прав потребителей. Они направлены на улучшение условий страхования для потребителей – физических лиц, повышение финансовой грамотности населения. В 2025 году страховые организации занимались внедрением этих требований, их адаптацией под особенности бизнеса каждой страховой организации. Думаю, что первые положительные изменения потребители почувствуют уже в начале 2026 года», – считает Елена Тайтуголева.

Спикер добавила, что в 2025 году на законодательном уровне также были закреплены предельные сроки рассмотрения обращения страхователя (застрахованного), потерпевшего (выгодоприобретателя) и его представителя.

«А с июля 2026 года страховые организации активней вовлекаются в инклюзию и будут обязаны обеспечить предоставление услуг лицам с инвалидностью и маломобильным группам населения с учетом требований национального стандарта», – сообщает заместитель председателя правления АО «Компания по страхованию жизни Nomad Life».

Отметим, участники страхового рынка Казахстана работают в двух отраслях: общее страхование и страхование жизни (по Закону «О страховой деятельности»).

Страховой сектор Казахстана сегодня представлен 25 страховыми организациями, из которых 10 – компании по страхованию жизни.