Должник и коллектор: как выстроить конструктивный диалог

Коллекторское агентство – организация, специализирующаяся на взыскании задолженности с физических и юридических лиц. Банки и микрофинансовые организации привлекают коллекторские агентства для досудебного взыскания задолженности или могут продать им право требования по просроченному кредиту. О том, что делать, если с вами связались коллекторы, рассказали в Fingramota.kz.

Осуществлять коллекторскую деятельность можно только после прохождения учетной регистрации в Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка. Компания должна быть включена в реестр коллекторских агентств, проверить это можно на сайте регулятора www.gov.kz в разделе «Финансовые рынки».

Деятельность коллекторских агентств регулируется Законом РК «О коллекторской деятельности», другими подзаконными нормативными правовыми актами и осуществляется на основании договора о взыскании задолженности, заключенного с кредитором. Все законодательные поправки агентства в отношении деятельности коллекторских агентств направлены, прежде всего, на цивилизованное выстраивание отношений между должником и коллектором и защищают права и интересы потребителей финансовых услуг.

Работая с заемщиком, коллектор должен соблюдать правила взаимодействия: при каждом контакте представляться, сообщать наименование коллекторского агентства и кредитора, сумму и структуру задолженности, а также последствия невыполнения обязательств. При этом у коллектора отсутствует право блокировать банковский счет, производить опись и арест имущества должника, реализовывать продажу данного имущества в рамках исполнительного производства. Это компетенция частных судебных исполнителей.

Что запрещено делать коллекторам?

Чтобы не нарушать черту закона, коллекторы не имеют права:

- распространять сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашать сведения, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц;

- совершать противоправные действия, посягающие на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда;

- оказывать давление путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника, его представителя, третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по договору банковского займа или договору о предоставлении микрокредита;

- вводить лицо, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;

- принимать деньги (в наличной или безналичной форме), а также иное имущество в счет погашения задолженности, за исключением случаев, когда коллекторское агентство является кредитором;

- требовать погашения задолженности иным имуществом, кроме денег, за исключением случаев, когда коллекторское агентство является кредитором;

- разглашать коммерческую или иную охраняемую законами Республики Казахстан тайну.