В Павлодарской области работает 15 Центров обслуживания населения (ЦОН). 14 из них уже модернизированы: 3 ЦОНа в Павлодаре, по одному – городах Аксу и Экибастуз, Актогайском, Баянаульском, Иртышском, Качирском, Лебяжинском, Майском, Павлодарском, Успенском, Железинском районах области. Об этом деловому порталу Kapital.kz сообщили в Министерстве транспорта и коммуникаций.
С 1 января по 1 сентября 2012 года ЦОНами Павлодарской области населению оказано более 326 тыс. государственных услуг.
ЦОН города Аксу был модернизирован в августе 2012 года. В среднем ежемесячно сотрудники аксуского ЦОНа принимают по 6 тыс. 500 заявлений от граждан. С января по сентябрь в этом центре было оказано 41 тыс. услуг. В ЦОНе изменены бизнес-процессы оказания госуслуг, внедрены безбарьерный метод обслуживания, единая электронная очередь, которая действует не только в отделе выдачи готовых документов, но и для расположенных в ЦОНе расчетно-кассовых отделений банков второго уровня.
Теперь в ЦОНе Аксу появился уголок электронного правительства, где посетителям рассказывают об электронных услугах, объясняют, как ими воспользоваться. Желающие могут заполнить заявку на получение электронной цифровой подписи (ЭЦП), которая необходима для получения государственных услуг на портале www.egov.kz.
После модернизации клиенты могут бронировать время посещения ЦОН через портал «электронного правительства» или позвонив call-центр «1414».
Недавно модернизированный ЦОН Павлодарской области посетили министр экономического развития и торговли Бакытжан Сагинтаев, министр транспорта и коммуникаций Аскар Жумагалиев и аким Павлодарской области Ерлан Арын. Министрам доложили о ходе модернизации районных отделов ЦОН, проводимой работе для поэтапного перевода услуг лицензирования в центры обслуживания населения.
Вместе с тем, аким Павлодарской области Ерлан Арын выразил готовность содействовать в вопросе выделения дополнительного здания для ЦОН в центре города Павлодар для удобства горожан, а также в организации одного мобильного ЦОНа за счет местного бюджета.
На сегодняшний день во всех центрах внедрен метод безбарьерного обслуживания, в 39 подключена система единой электронной очереди.
Через ЦОНы населению предоставляется 59 видов государственных услуг по линии 7 государственных органов. Планируется, что с начала 2013 года через ЦОНы будет оказываться 156 видов государственных услуг 20 государственных органов.
До конца текущего года все городские и районные центры обслуживания населения республики будут полностью модернизированы.
