У АЗК претензии к компаниям, обслуживающим лифты и домофоны

Алматы. 26 апреля. Kapital.kz – Агентство по защите конкуренции (АЗК) выявило проблемы на рынке технического обслуживания лифтов. В частности, нет единой системы оплаты технического обслуживания лифтов, в республике применяется 2 системы: абонентская (за 1 кв. м., за квартиру, с человека) и карточная. Об этом деловому порталу Kapital.kz сообщили в пресс-службе АЗК.

Также выявлено, что нет прозрачности калькуляции расходов лифтовых компаний на техническое обслуживание лифтов, нет приборов учета, отслеживающих количество поездок (оставшихся на счету и взимаемых за поездку) при карточном способе оплаты. В целом, во многих регионах страны состояние лифтовых хозяйств в ветхом состоянии.

АЗК усмотрело признаки нарушения антимонопольного законодательства такие как: установление и поддержание монопольно высоких цен на техобслуживание (в Алматы и Астане); согласованные действия субъектов рынка, в части установления и поддержания цен (Алматы); злоупотребление монопольным положением, в части применения разных условий к равнозначным соглашениям с субъектами рынка (Астана).

Нарушения выявлены и в сфере установки, обслуживания и ремонта домофонов. К примеру, согласованные действия субъектов рынка, в части установления и поддержания цен (Астана, Алматы, ВКО); навязывание заключений договора на техобслуживание при заключении договора на установку домофона (Астана, ВКО). Также указывается, что жильцов заставляют покупать ключ, хотя наряду с электронным ключом открывать дверь можно и с помощью кода. То есть домофон поставляется с кодовой таблицей, в которой указан четырехзначный код - свой для каждой квартиры.

Анализ показал, что обслуживающие организации пользуются незнанием законодательства и зачастую ущемляют права потребителей: отсутствует возможность отслеживания количества поездок при карточном способе оплаты за использование лифтов (г. Астана); отказ от техобслуживания лифтов, если 40% жильцов подъезда не платят за услуги.

Также права потребителей ущемляет взимание платы за обслуживание и ремонт домофонной системы без учета гарантийного срока завода-производителя на домофонное оборудование. При этом первый год технического обслуживания  должен оказываться бесплатно без взимания абонентской платы. По истечении срока гарантийного обслуживания, домофонная компания может предложить  жильцам заключить дополнительный договор на дальнейшее техническое сопровождение.