Казахстан по-прежнему остается в тени на мировом туристском рынке. Страна обладает пусть не ключевыми ресурсами для обеспечения наиболее популярных форм отдыха, к примеру, пляжного, тем не менее, в Казахстане есть на что посмотреть. А вот что – об этом мало знает даже казахстанский турист, не говоря уже об иностранных гостях. Как рассказала президент Ассоциации туристских агентств Казахстана Асель Нуркебаева корреспонденту центра деловой информации Kapital.kz, вся проблема в отсутствии качественного PR, вследствие которого туркомпании теряют колоссальные туристические потоки.
«Это бич нашей отрасли. PR он проводится, но очень однобоко. К примеру, если наблюдать за деятельностью Ассоциации и непосредственно руководителей самих туристических компаний – как-то мы буквально разнесли в пух и прах в социальных сетях страновые ролики, в которых Казахстан представлен самым минимумом. К примеру, если настоящая фишка нашей страны для государств арабского мира - это соколиная охота, входящая, кстати, в VIP-услугу, потому что очень дорогостоящая, то в страновом ролике об этом показывают ровно три секунды. Я когда увидела, для меня это словно ножом по сердцу. Как такое может быть? То, чем мы отличаемся, чем гордимся, достойно не освещается. Неужели нельзя привлечь грамотных PR-щиков, маркетологов, режиссеров, которые могли бы выйти на диалог с бизнесом, узнать у нас, буквально по карте, что стоит показывать и как показывать. И мы расскажем, что есть, к примеру, в Алматы, уникальные места, которые обязательно нужно посетить. То есть здесь важно государственно-частное партнерство», - говорит Асель Нуркебаева.
Отдельного внимания заслуживает проблема с оформлением виз. К разговору об отсутствии должного PR: жители еще очень многих государств не знают, что могут посетить Казахстан без каких-либо бумажных проволочек. Складывается впечатление, говорят в Ассоциации, что безвизовый въезд иностранным гражданам обеспечили, что называется, для галочки.
«Мы очень долго муссировали в СМИ информацию о том, что увеличилось количество безвизовых стран, в том числе европейских, это и арабские страны. Так вот в чем парадокс. Жители этих стран даже не знают, что у них безвизовый въезд в Казахстан. Да, мы административно добились, продвижение случилось, все порадовались, а донести эту информацию до потенциального туриста, например в Арабских Эмиратах, Испании, Германии - этого нет. Вот я реально столкнулась с такой проблемой: три араба пытались у меня добиться списка документов для визы. Спрашивали, как делается, сколько дней. Я говорю: «Ребят, вы без визы приезжаете, у вас 15 дней. Они очень сильно удивились. Конечно, сарафанное радио будет работать, но нам нужно применять административные методы, тот же PR, работу в МИДе, диппредставительствах, все они должны распространять эту информацию среди населения, чтобы люди знали», - считает глава АТАК.
Необходимо также продолжить работу по обеспечению безвизовым въездом или другими послаблениями при въезде для ряда государств. Проблемы с оформлением необходимых документов по-прежнему имеют место быть, а в подобных условиях не может быть и речи о развитии въездного туризма, отмечают в Ассоциации. К слову, в настоящее время данный показатель равен всего семи процентам, тогда как выездной туризм представлен 68 процентами.
«За последние три дня, поступили заявки от китайцев, индусов и иранцев. По некоторым подсчетам, они просят обслуживать до 250 человек в неделю, то есть примерно тысячу иностранных туристов в неделю Алматы может принимать, представляете? Если будет решен визовый вопрос, хорошо будет всем, если говорить о мультипликативном эффекте – это и гостиницы, это транспортники, турфирмы, рестораны, гиды. А у нас получается как в советском фильме – «добро пожаловать, посторонним вход запрещен». Туристы просят выслать им туры, что им может быть интересно у нас в Казахстане. Китайцы, к примеру, один пакет покупают, где и природа, и казино, и ночные клубы, и хорошие отели. У иранцев другой турпакет – им не нужны наши красоты, они тратят время на казино и шоптуры. Причем не на барахолке, а в брендовых магазинах. Давайте посчитаем, сколько они вложат в экономику Казахстана и частности Алматы. У каждого из них как минимум 10 тысяч долларов. И повторюсь, выиграет не только туризм, но и другие параллельные сферы», - рассказала Асель Нуркебаева.
В Ассоциации туристских агентств также добавили, что на сегодняшний день внутренний туризм Казахстана представлен всеми наиболее популярными формами - экологическим, этнографическим и экстремальным туризмом. Если озвученные проблемы найдут свое решение в ближайшее время, по прогнозам АТАК, уже в будущем году долю въездного туризма удастся повысить с семи процентов до двенадцати.
