На Альянс Банк в основном жалуются должники по кредитам

Алматы. 16 марта. Kapital.kz – В прошлом году чаще всего казахстанцы жаловались на «Альянс Банк». В Комитет по контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций Нацбанка РК поступило 508 жалоб на «Альянс Банк». Эту информацию деловому порталу Kapital.kz прокомментировал руководитель пресс-службы банка Дмитрий Шишкин. По его словам большая часть недовольных – проблемные заёмщики.

Д.Шишкин отметил, что собственно сами жалобы составляют 15-20% от общего количества обращений, остальное – предложения, просьбы оказать помощь в реструктуризации долга и так далее. По 20% поступивших жалоб приняты меры.

Банк в докризисное время активно выдавал розничные кредиты, но не все заемщики добросовестно выполняют свои обязанности. В «плохом» кредитном портфеле банка проблемные розничные кредиты составляют 28%. Со многими заемщиками уже работают коллекторы, но должники продолжают жаловаться на банк. Чаще всего их не устраивает сумма пени и штрафа, хотя все эти моменты прописаны в договоре, отметил Д.Шишкин.