Большинство людей (87%) абсолютно ничего не знают об интернете вещей, а между тем этот тренд набирает все большую популярность. Для тех, кто более-менее в курсе, IoT (интернет вещей, — ред.) чаще ассоциируется с умными гаджетами, домами и тостерами. Но если присмотреться внимательней, то оказывается, что крупный, средний и малый бизнес уже давно использует интернет вещей в своей работе для оптимизации издержек и увеличения собственной эффективности. Так что же такое интернет вещей и как компании применяют его в своей работе? Об этом корреспондент «Капитал.kz» в рамках конференции SAPPHIRE NOW + ASUG Annual Conference в Орландо (Флорида, США) поговорил с Нилсом Херцбергом, главой подразделения IoT компании SAP SE.
— Сегодня все говорят об интернете вещей. Но что это такое и почему компании уже сейчас должны внедрять эту технологию у себя на производстве?
— Видите ли, исторически все компании стараются работать с максимальной производительностью. Каждая в своей области. В большинстве своем бизнес уже догадывается о том, какие возможности открывает IoT. Взять хотя бы диктофон, который сейчас лежит напротив меня. Производитель этого устройства не знает, как вы его используете, но хотел бы это узнать. Почему? Например, чтобы выслать вам еще один такой же до того, как этот сломается. Производитель не хочет, чтобы вы начали присматриваться к диктофонам других марок, когда ваш выйдет из строя. Поэтому компаниям необходим доступ к большему количеству информации о потребителях, о том, как они эксплуатируют те или иные продукты. Технологии на базе интернета вещей делают это возможным. Это такой очень узкий и сегментированный пример.
С другой стороны, если брать, например, большие компании в сфере нефти и газа, то их цель — добиться максимальной производительности с минимальным срывом производства. Технологии IoT, например, позволяют собирать данные о состоянии оборудования и предсказывать, где и как может произойти сбой. Множество наших клиентов обращаются к интернету вещей, потому что не хотят в один прекрасный день осознать, что в компании произошла дорогостоящая поломка, которую можно было предотвратить.
— Все это выглядит так, что IoT подходит только для больших компаний. Как насчет малого и среднего бизнеса?
— Чаще всего к IoT начинают присматриваться те, кто чувствуют большую конкуренцию на рынке. Интересно, что существуют компании, которые используют технологии интернета вещей уже 20−30 лет. Двадцать пять лет назад я работал в компании по производству вертолетов на эклектической тяге, и уже тогда мы внедряли IoT. Конечно, это было очень и очень дорого. Сейчас мы видим, что цена этих решений снижается. Платформы, которые мы используем, компьютерные мощности, облачные хранилища — все становится дешевле, чем раньше. Получается, что технологии IoT сегодня доступны не только нескольким привилегированным организациям, а более широкому кругу компаний, в том числе малому и среднему бизнесу.
— То есть доступный равно дешевый?
— Да, но еще и более легкий в использовании. Вот смотрите: я родился и вырос на ферме в Южной Африке. У нас не было телефона и телевизора. Я до сих пор помню момент, когда нам провели первый телефон. Это был долгий, дорогой и сложный проект. Сейчас все обстоит иначе. Никто не приходит к вам домой, чтобы протянуть телефонный кабель. Вы просто подключаетесь, и все готово. То же самое мы сейчас видим и в области IoT. Раньше технологии интернета вещей были дорогими и сложными в эксплуатации. Кроме того, для использования IoT нужны были особые навыки. Сейчас мы работаем над упрощением всех процессов, чтобы решениями на базе интернета вещей могли пользоваться компании любого размера и из любых отраслей.
— А какую выгоду получают сами компании, когда используют технологии интернета вещей? Как это выражается в цифрах?
— Предлагаю рассмотреть конкретный пример крупнейшей железнодорожной компании Италии, которая недавно завершила проект внедрения решений на базе интернета вещей. С помощью этих технологий компания следит за состоянием своих подвижных составов и локомотивов, что в будущем позволит ей сэкономить от 8 до 10% от стоимости технического обслуживания и при этом значительно увеличить уровень безопасности пассажиров. Использование решений на базе интернета вещей также способствует снижению затрат на запасные части и сервисный персонал. Раньше расходы на техническое обслуживание компании составляли 1,3 млрд евро в год. 8−10% от этого числа — огромная сумма. Это еще не все. Компания также планирует экономить 10−20 млн евро в год, которые раньше выплачивала клиентам в качестве штрафов за опоздание поездов. Теперь же поезда приходят вовремя, штрафов стало меньше, а клиенты довольны сервисом.
— Как IoT можно использовать на государственном уровне?
— Технологии интернета вещей могут использоваться, например, для управления работой морского порта. У SAP есть несколько таких проектов, один из них — порт Гамбурга, находящийся прямо в центре города. Из-за колоссального грузопотока случалось, что в порту уже не было места для вновь прибывших контейнеров. Благодаря установленным IoT-датчикам стало понятно, что 70% водителей погрузчиков приезжают на место слишком рано, таким образом блокируя хаб. Теперь руководство порта держит грузовики вне территории, но всегда может отследить, где они находятся и сколько времени займет их путь до места назначения. Кроме того, стало понятно, что для разгрузки одного судна нужно 12−14 грузовиков. Основываясь на полученных данных, администрация порта Гамбурга определила для себя более эффективную схему работы. Если одно судно опаздывает, грузовики не стоят без дела, а разгружают другое.
— Какие страны стали использовать интернет вещей раньше остальных? Есть ли какой-либо рейтинг, где IoT используется повсеместно?
— Мне кажется, что США раньше остальных стали использовать интернет вещей для потребителей. Это связано с тем, что рынок здесь очень и очень большой. Второй по величине рынок — это Китай. Если ты что-то делаешь в Китае, у тебя есть 1,3 млрд потенциальных клиентов, которые говорят на одном языке и используют одну валюту. Если сравнивать интернет вещей с интернетом людей (десять лет назад произошел переход от интернета людей к интернету вещей, то есть количество подключенных к сети предметов превысило количество людей, — ред.), то мы увидим, что распространение интернета людей также началось с англоговорящих стран.
— Если посмотреть на СНГ и Казахстан, компании из каких отраслей используют интернет вещей здесь больше всего?
— Насколько я знаю, не только в Казахстане, но и во всем регионе СНГ огромные инвестиции идут в нефтегазовую отрасль. Это первая группа, которая использует решения SAP в своей работе. Вторая группа — компании, которые хотят вырасти и выйти на соседние рынки.
- Если интернет вещей становится все более доступным, можете ли вы предсказать, когда эта технология станет обычным делом, процесс которого не нужно будет объяснять?
— Я поражен тем, как сегодня распространяются мобильные технологии. При этом я осознаю, что они стали активно развиваться только последние десять лет. Мое личное мнение, что еще через десять лет мы будем воспринимать IoT как данность. Интернету людей потребовалось 50 лет, чтобы быть везде. Именно поэтому, по моему мнению, то же самое произойдет с интернетом вещей. Думаю, что через десять лет интернет вещей будет восприниматься как эволюция, хотя сейчас мы называем эти технологии революционными.
