Как стартап из Казахстана планирует покорить рынки Турции и США

СЕО и основатель TrustMe Чингиз Даулетбаев стремится сделать мир лучше с помощью технологий и инноваций. Его сервис мгновенного и безопасного подписания договоров через СМС, ЭЦП, eGov Mobile и мессенджеры уже по достоинству оценили в Казахстане. Подтвержденный спрос и клиенты в Турции, США и других регионах у стартапа тоже есть, для выхода на зарубежные рынки нужны лишь дополнительные инвестиции, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.

- Чингиз, расскажите немного о себе.

- Я окончил КБТУ по специальности «Менеджмент» и продолжил обучение по программе «Болашак» в Великобритании, получил степень магистра в области Human Resource Management в Oxford Brookes University. Работал в Министерстве экономики Казахстана, где дослужился до должности исполняющего обязанности директора департамента стратегического планирования и анализа. Позже возглавлял департамент стратегического развития в медиахолдинге «Хабар». Затем создал свою медиакомпанию CDM Production, которая занималась производством передач, публикацией в СМИ и маркетинговым продвижением. В 2020 году основал стартап TrustMe, что стало логичным продолжением моего интереса к технологическим инновациям, зародившемуся в детстве.

- С чего начинался стартап TrustMe? 

- Идея TrustMe возникла из моего стремления создать платформу, где можно было бы обмениваться честными и надежными отзывами о компаниях и людях. 

- Были стартапы до него? Насколько успешные? 

- Да, я неоднократно пытался создавать стартапы еще со школьных лет и в студенческие годы, стремясь стать предпринимателем. Однако большинство этих проектов оказались неудачными. Тем не менее именно TrustMe стал тем проектом, который позволил мне полностью реализовать свои идеи и открыл передо мной новые горизонты в сфере технологических инноваций.

- Почему вас заинтересовала цифровизация бизнес-процессов? 

- Цифровизация бизнес-процессов привлекла меня как логическое продолжение нашей миссии – создать доверительную среду между компаниями и людьми. Мы стремились разработать экосистему доверия и в рамках этой экосистемы создали несколько продуктов, наиболее востребованным из которых стал TrustContract. В условиях ограниченных финансовых ресурсов мы сосредоточились на одном продукте, который можно было бы масштабировать по всему миру. Рынок цифровых решений быстро растет, так как все больше компаний переходят от бумажного документооборота к электронному. Мы увидели в этом огромные возможности для роста и расширения на глобальном уровне, особенно учитывая, что многие бизнесы еще только начинают свой путь в цифровизацию, и мы можем помочь им в этом процессе.

- Расскажите о TrustContract. В чем уникальность продукта и его преимущества для предпринимателей?

- TrustMe – это наша торговая марка и экосистема, которую мы создаем для казахстанского бизнеса. TrustContract – наш первый и основной продукт в этой экосистеме. Он предоставляет предпринимателям возможность подписывать документы онлайн с использованием различных методов, таких как СМС, ЭЦП, eGov Mobile и мессенджеры WhatsApp, Telegram. Дополнительно доступна функция Face ID для сравнения лица с документом, удостоверяющим личность.

Эти технологии значительно ускоряют процесс подписания документов, что позволяет нашим клиентам быстрее закрывать сделки, увеличивать продажи и удерживать клиентов. Уникальность TrustContract заключается в нашем конкурентном преимуществе: мы предлагаем предпринимателям возможность программировать договоры под индивидуальные требования их бизнеса, что отличает нас от всех других систем на рынке.

- TrustMe занял прочные позиции в Казахстане, вошел в Топ-10 инновационных и инвестиционно привлекательных стартапов Кремниевой долины в США по версии Hero Training USA и Топ-10 стартапов Центральной Азии на Digital Bridge. Но за всеми этими очевидными доказательствами успеха годы напряженной работы. Сложно было собрать команду разработчиков и воплотить идеи?

- На самом деле, собрать команду было не так сложно, ведь у меня уже был действующий бизнес с устойчивыми оборотами и накоплениями. Когда есть финансовые ресурсы, стартовать проще. Настоящие сложности начались после первого года, когда деньги стали быстро заканчиваться, ведь разработка стоит дорого, а значительная часть средств ушла на PR и продвижение. Первым серьезным вызовом стало привлечение инвестиций. Никогда ранее не занимаясь этим, я столкнулся с большими трудностями и неопределенностью в этом процессе, что оказалось для меня непростым испытанием.

Еще одной сложностью была монетизация. Мы пытались запустить несколько сервисов, включая платформу отзывов и рекомендаций, а также системы оплаты для HoReCa, но они не получили должного отклика на рынке. К счастью, в компании оказался сильный специалист по продажам, который помог выстроить эффективную структуру и команду.

Кроме того, я не являюсь разработчиком, и когда возникали технические проблемы в системе, я не мог лично их решить. Это создавало зависимость от команды, что было непросто. Также с ростом компании и внедрением новых функций часто что-то ломалось, и это было одним из самых сложных аспектов.

Тем не менее, я считаю, что наши успехи стали возможны благодаря слаженной работе команды. Все достигнутые результаты – это заслуга самоотверженных людей, которые отдавали предпочтение идее и компании, а не личным интересам. Если объединить таких людей вокруг общей цели, можно достичь невероятных высот, и я уверен, что TrustMe станет известной по всему миру, а нашими решениями будут пользоваться компании из разных стран.

- Как находили первых клиентов? Как развеивали их сомнения по поводу утечки данных и прочих рисков? 

- Когда мы только запускались, вопросы по поводу утечки данных и других рисков практически не возникали. Первые клиенты – это в основном мои знакомые, которые знали о нашем проекте и с удовольствием подключили наш сервис у себя. Они доверяли мне лично, поэтому вопросов о безопасности не возникало.

Однако когда мы начали активно продавать и масштабировать проект, доверие новых клиентов стало ключевым вопросом. Наша первоначальная конверсия из лидов в продажи была низкой, что было связано с сомнениями по поводу законности СМС-подписания и сохранности данных. Чтобы развеять эти сомнения, я лично выступал в роли лица компании, подчеркивая нашу приверженность конфиденциальности и безопасности данных. Это были мои личные гарантии, что защита данных клиентов – наш приоритет. Со временем, по мере роста компании и накопления опыта, нам удалось заработать доверие рынка.

Сейчас, когда с TrustMe работают более полутора тысяч компаний, а ежедневно подписываются тысячи договоров, вопросы безопасности практически не возникают. Мы прошли сертификацию на соответствие требованиям информационной безопасности, что позволило нам интегрироваться с государственными базами данных. Сегодня нам доверяют не только клиенты, но и государство, предоставляя доступ к данным граждан Казахстана. Мы регулярно проходим внешние аудиты, чтобы обеспечить высокий уровень безопасности и защиту данных наших клиентов.

- TrustContract интегрирован с государственной базой Enbek.kz. Для клиентов это является фактом подтверждения законности СМС-подписаний? Способствует повышению их доверия?

- Безусловно. Весной мы успешно прошли испытания ГТС (Государственной технической службы), что подтвердило соответствие нашей системы строгим требованиям информационной безопасности Республики Казахстан. Этот сертификат значительно укрепил доверие клиентов и открыл нам доступ к интеграции с государственными базами данных.

На сегодняшний день мы интегрированы не только с Enbek.kz, но и с государственной базой данных физических и юридических лиц. Благодаря интеграции с мобильной базой граждан мы можем проверять соответствие ИИН и номеров телефонов подписантов, что добавляет дополнительный уровень безопасности и подтверждает законность наших услуг.

Кроме того, мы успешно интегрировались с правительственной системой для граждан и МВД, что позволяет нашим клиентам использовать TrustContract для подписания договоров при регистрации и покупке автомобилей в автосалонах.

Мы планируем продолжать расширять список интеграций, предоставляя услуги не только малому и среднему бизнесу, но и банкам, страховым компаниям и другим организациям с высокими требованиями к информационной безопасности. Все эти меры способствуют дальнейшему укреплению доверия клиентов к нашему сервису.

- TrustMe вместе с 20 другими стартапами из Центральной Азии приглашен для участия в Startup World Cup 2024. Как оцениваете свои шансы на успех?

- Да, нас пригласили на участие в Startup World Cup 2024, и это, безусловно, большая честь. Однако мы приняли решение отказаться от участия, так как в данный момент наш основной фокус сосредоточен на привлечении инвестиций и масштабировании на новые рынки. Сейчас для нас критически важно работать с фондами, заинтересованными в нашем продукте, и продвигать TrustContract на международном уровне.

На данный момент у нас достаточно наград и признания, подтверждающих, что TrustMe – это инновационный и уникальный сервис в мире. В текущей ситуации нам больше не нужны дополнительные награды, а необходимо сосредоточиться на росте продаж и привлечении инвестиций. Эти два аспекта являются ключевыми для быстрого масштабирования нашего сервиса по всему миру.

- Вы уже демонстрируете впечатляющую динамику роста: открыли офис в Узбекистане, планируете выйти на рынки Турции, США и стран залива. Сколько лет на это ушло? На какие средства развивали проект?

- Да, наша основная задача сейчас – масштабирование, и для выхода на рынки Турции, США и стран залива нам нужны дополнительные инвестиции. Мы уже имеем подтвержденный спрос и очередь клиентов в этих регионах, и инвестиции позволят нам оперативно его удовлетворить.

На создание нашего продукта и его вывод на системные продажи ушел примерно год. Через полтора года после этого мы уже вышли на рынок Узбекистана, где продажи начали набирать обороты. Сейчас наша цель – расширение на новые рынки.

Что касается средств, первые 200 тыс. долларов я вложил из собственных сбережений. После этого мы привлекли 100 тыс. долларов от моих близких друзей и родственников, на которые мы завершили разработку продукта и вывели его на рынок. Когда стало понятно, что продукт пользуется спросом, мы привлекли еще 100 тыс. долларов от знакомых, что позволило нам сформировать отдел продаж и запустить маркетинговую кампанию.

На сегодняшний день мы уже привлекли 700 тыс. долларов и сейчас находимся в процессе привлечения еще 1,5 млн долларов для ускорения роста и развития. Наши продажи также приносят существенные средства: за счет них мы заработали около 800 тыс. долларов, которые помогают нам продолжать развиваться и масштабироваться.