Ежегодно Toyota Motor Europe присуждает премию Toyota Ichiban лучшим дилерам Toyota по итогам исследований удовлетворенности клиентов. Победители премии «Ichiban» были определены по результатам общеевропейского исследования уровня удовлетворенности клиентов, в котором приняли участие около 2 300 дилерских центров. В рамках исследования клиентам после посещения дилерских центров Тойота задавали ряд вопросов, отвечая на которые, они оценивали дилерский центр по шкале удовлетворенности. За исключительный вклад в поддержку основного принципа Тойота «Клиент на первом месте» награду «Ichiban» по итогам 2012 года получили 42 дилера из 32 стран. И уже второй год подряд премия приезжает в Казахстан, на этот раз победителем стал «Тойота Центр Жетысу».
Дилерский центр входящий в состав ТОО «Toyota Tsusho Kazakhstan Auto», в этом году представил Казахстан на Общеевропейской церемонии награждения лучших дилеров Toyota Ichiban в лице генерального директора - Андрея Чередникова.
Генеральный директор ТОО «Toyota Tsusho Kazakhstan Auto» Андрей Чередников в своем выступлении отметил: «Ежегодно премией качества «Ichiban» от каждой европейской страны награждается один официальный дилер Toyota, и мы, конечно же, очень рады, что в этом году обладателями премии стал наш дилерский центр. Для нас это большая честь и стимул к тому, чтобы непрерывно совершенствоваться и повышать уровень облуживания, воплощая в жизнь принцип «Клиент – на первом месте». Мы приложим все силы, чтобы сохранить свою позицию – лучшего дилера в Казахстане!
*«Ichiban» - японское слово, заимствованное из основного принципа работы Тойота «Okyakusama Ichiban» - «Клиент на первом месте», и означающее «первый» или «номер один». Главным критерием оценки является уровень удовлетворенности клиентов дилерских центров Toyota процессом покупки и обслуживания автомобилей.
