Новизна бизнес-технологий
АВТОР

02.10.2008 • 10:57 926

Новизна бизнес-технологий

Впервые в Казахстане аудиторская компания стала применять CRM-систему Oracle Siebel CRM

Крупнейшая аудиторская компания Казахстана - «Елтал-Увеман консалтинг», внедрила и эффективно использует систему управления взаимоотношениями с клиентами на базе Oracle Siebel CRM.

Система Oracle Siebel CRM рассчитана на перевод в электронный вид и упорядочивание всех бизнес-процессов по работе с клиентами. По словам Елены Калининой, финансового директора компании «Елтал-Увеман», система позволила организовать бизнес-процессы внутри компании от начала взаимодействия с клиентом до конечного результата. «Мы имеем возможность формировать и вести клиентскую базу, хранить файлы в едином хранилище и работать с системой из любой точки планеты, где есть доступ к bнтернету. Появилась возможность контролировать  качество ведения проекта, и сокращается время при работе с клиентами. Вместе с этим повышается эффективность процесса оказания услуг. Вся поступающая информация отражается в программе», - говорит г-жа Калинина. Для внедрения этой системы понадобился один год.

В Казахстане подобная система в аудиторской компании используется впервые. В основном Oracle Siebel CRM рассчитана на средний и крупный бизнес и предназначена для компаний, которые работают с большим количеством клиентов.

Внедрением проекта занималась компания «Борлас-Елтал», которая входит в консалтинговую группу IBS. Разработчики приняли во внимание пожелания клиентов и сейчас улучшают систему. «Проект будет развиваться. Мы хотим улучшить аналитическую часть системы, предоставить кроме стандартных отчетов, которые сейчас уже внедрены, еще и аналитические отчеты, которые под разными углами будут обрабатывать информацию, для бизнес-аналитиков»,- говорит Алексей Ананьин, президент компании IBS.

Узнавайте больше об интересных событиях в Казахстане и за рубежом.
Подписывайтесь на нас в Яндекс Дзен

Заметили опечатку? Выделите ее мышью и нажмите сочетание клавиш Ctrl+Enter.

аудит аналитические отчеты

02.10.2008 • 10:57 926

Поделиться
Новизна бизнес-технологий
  • Центр деловой информации Kapital.kz — информационное агентство, информирующее о событиях в экономике, бизнесе и финансах в Казахстане и за рубежом. При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции. Редакция Kapital.kz не всегда разделяет мнения авторов статей. При нарушении условий размещения материалов редакция делового портала имеет право на решение спорных моментов в законодательном порядке.

  • Яндекс.Метрика
    Система Orphus