В Агентстве РК по регулированию и развитию финансового рынка прокомментировали
результаты работы спецкомиссии по рассмотрению жалоб ипотечных заемщиков, передает
центр деловой информации Kapital.kz.
В пресс-службе финрегулятора сообщили, что с 2015 года (с начала действия Программы рефинансирования ипотечных жилищных
займов) по текущее время в комиссии по всей стране поступило 5
тыс. 168 жалоб на отказ банков в рефинансировании ипотеки, из них:
правомерных отказов
– 2650;
неправомерных (банки
превысили полномочия) – 760;
заем подлежит
рефинансированию с учетом изменений в Программу и новых социальных критериев
– 1688.
«Сейчас в работе комиссии порядка 70 заявлений, это та категория людей,
которые заново получили заключения медицинских организаций, органов социальной
защиты и опеки и так далее, в каждом отдельном случае – свои обстоятельства.
Данные жалобы сейчас рассматриваются, учитываем жизненную ситуацию каждого
отдельного заемщика. Начиная с текущего года в действующую Программу были внесены
изменения, которые касаются поддержки социально уязвимых слоев населения, им
банки дают возможность уменьшения долговой нагрузки», – сообщила начальник
управления региональных представителей по городу Алматы Агентства РК по
регулированию и развитию финансового рынка Салима Джурунова.
По ее словам, основной вопрос в том, что не все банки охотно включают
человека в социально уязвимую категорию населения. Для того чтобы доказать
это, заемщик вправе по закону обратиться в суд.
«Бывает и такое, что коммерческие банки не всегда выполняют наши
рекомендации. В этих случаях Агентство готово и всегда выступает на стороне
заявителей, поэтому один из вариантов работы комиссии - это когда мы устраиваем
переговоры с участием банка-заявителя и представителя наших структур на местах,
в регионах. Мы выясняем, почему банк отказывает заявителю в рефинансировании,
несмотря на решение комиссии. И, как правило, большая часть отказов решается в
пользу ипотечника. Если же вопрос не решился путем переговоров, то заемщик
вправе обратиться непосредственно в суд, далее Агентство выступает на стороне
заемщика и полностью поддерживает его в суде», - заключила Салима Джурунова.
Рефинансирование ипотечных жилищных займов осуществляется 18 банками и
тремя ипотечными организациями. В обращениях ипотечников банки фигурируют в
такой пропорции:
Нацбанком утверждено несколько поправок
При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.