Саида Таукелева: Движение «Я алматинец» объединило волонтеров по всей стране
Как волонтерские группы страны помогают в условиях режима ЧП и введенного карантинаВолонтерские движения Казахстана сегодня работают в режиме ЧП в жестких условиях введенного карантина. Это потребовало от добровольцев особого подхода к организации работы: как тотального контроля по дезинфекции, так и особых разрешительных документов по перемещению в городах и области. Первыми на введенный в Алматы режим карантина откликнулось общественное объединение «Я алматинец», и, как отметила соруководитель группы волонтеров организации Саида Таукелева, по стопам движения пошли волонтерские группы во многих городах страны.
- Саида, условия работы в режиме ЧП не делают вашу работу проще. Насколько быстро пришлось ориентироваться в ситуации?
- Сразу отмечу, что общественное объединение «Я алматинец» существует с 2015 года. Но ни мы, ни другие волонтерские движение в мире, если говорить глобально, еще не сталкивались с режимом ЧП в связи с распространением опасного вируса – это факт. На введение ЧП в Казахстане в целом и в Алматы в частности мы отреагировали достаточно оперативно и сразу расписали, с чего нам нужно начинать и как двигаться. То есть мы сразу мобилизовались, сформировали группы волонтеров на развозку, сортировку и расфасовку продуктовых пакетов. К слову, мы принимаем только продукты питания и товары первой необходимости, антисептические средства. Никаких счетов для перевода денег у нас ранее не было. Но в условиях режима ЧП нам пришлось запустить лендинг-пейдж, с помощью которой все неравнодушные алматинцы смогут перевести деньги для формирования продуктовых корзин. Мы последние несколько дней страницу тестировали и буквально на днях запустили. Вся отчетность по поступающим средствам и расходам будет абсолютно прозрачна и опубликована на сайте объединения.
- К основному составу волонтеров пришлось добирать людей? Или вы справляетесь со всеми заявками сами?
- В первые дни мы призывали добровольцев в группы волонтеров, потому что понимали, что объем работ будет в десятки раз больше, чем мы сталкивались ранее. Кроме того, мы сразу открыли горячую линию, которая позже включала не один, а три номера. И в первый день работы call-центра к нам поступили около тысячи, а во второй - полторы тысячи заявок от населения с просьбой оказать помощь. К такому объему обращений, признаюсь честно, мы не были готовы, так как являемся очень небольшим общественным объединением.
- Если вы не вели сбор денежных средств до запуска лендинг-пейдж, то как обеспечивали волонтеров необходимой экипировкой и средствами защиты?
- Закупаем на свои личные средства. Нас действительно никто не финансирует, но некоторые бизнесмены привозят антисептики, кто-то - маски и экипировку, кто-то - перчатки. Делимся и друг с другом, если у кого-нибудь есть что–нибудь лишнее. Даже пакеты для продуктового набора до недавнего времени покупали на личные средства, и буквально пару дней назад нам бизнесмен привез более тысячи больших пакетов. Для нас это была серьезная помощь.
- Насколько я понимаю, у вас сейчас идет активная развозка. Бизнесмены быстро откликнулись на вашу просьбу помочь нуждающимся продуктами питания и товарами первой необходимости?
- Мы сейчас работаем в очень плотном режиме. На сон и отдых остается буквально по четыре часа. Что касается нашего призыва к бизнесменам помочь уязвимым слоям населения, то они откликнулись очень быстро. В первый же день нас поддержала сеть магазинов Magnum, которая отгрузила нам свою продукцию для формирования продуктовых корзин на сегодня почти на 4 млн тенге. Кроме владельца сети магазинов, отозвались такие компании, как NacAgro, Amiran, «Азер Чай», ИП «Strong House», Compass в лице Зураба Цхвирашвили, снабдившего нас антисептиками, агентство Agarty, компании ROBOKASSA, Grafica, dolcepharm.kz с брендом «Dolce-Pharm», ТОО «Ideal Kaz Trade» и ТОО «Lider Kaz Trade», ТМ Leksands. Хлебобулочную продукцию также предоставил генеральный директор Edgarfood Армен Чачоян, помогла и дистрибуционная компания Riks – ArZu, бизнесмен Жанибек привез овощи и фрукты. Кроме того, поддержку оказали МиТон «Лия», ADAL и ALSAD. Для детей, страдающих аутизмом, один предприниматель привез продукцию без глютена, которая пользуется у них большим спросом. Он нас снабдил хлебцами и несколькими видами макарон, которые не содержат глютен. В итоге он взял одну семью – маму и ее ребенка с аутизмом - на постоянный патронаж, будет снабжать их продукцией без глютена на постоянной основе. Потому что мы оказываем разовую помощь.
- В связи с наплывом заявок от населения вы делаете какой-то отсев? Или реагируете на все просьбы?
- У нас очень четкий критерий тех людей, которым мы можем помочь, – это остро нуждающиеся алматинцы. В их число входят инвалиды, одинокие старики, одинокие инвалиды 2-3-й группы, ветераны ВОВ, многодетные матери. То есть после поступления заявки происходит фильтрация, которая действительно необходима. Из тысячи принятых заявок у нас остается в среднем 300. При этом, отталкиваясь от имеющихся физических возможностей, мы можем охватить до 50 точек в день. Это реальная цифра, с которой можно работать при нашем количестве волонтеров, полностью инструктированных, экипированных и опытных. Да, мы бросали клич о наборе в группы волонтеров, но в режиме ЧП набор ограничен хотя бы потому, что есть запреты на передвижение по городу и сбор не больше трех человек. Чтобы в штаб города принести список имен, у нас должен быть четкий сформированный список людей мобильной группы и команд, которые находятся на сортировке. То есть мы не можем неограниченно расширять и масштабировать наши ряды. Отмечу, что мы объединили все волонтерские организации города в акцию «Кто, если не я» и на сегодня в нашем штабе почти все действующие волонтерские организации города и области. Кстати, чтобы быть волонтером, не обязательно записываться в наше движение: можно собрать свой продуктовый набор и отнести бабушке или многодетной семье, живущим по соседству.
- Вас поддерживают в какой-либо форме городские власти?
- Городские власти, то есть акимат, с нами содействуют по своим имеющимся возможностям. Например, они нам предоставили склад для выгрузки, сортировки и формирования продуктовых наборов. Также они быстро реагируют на наши просьбы по разрешительным документам для передвижения по городу, оперативно обеспечивают «зеленый коридор» для наших мобильных групп, которые везут продуктовые наборы в Алматинскую область. Я хочу также добавить, что общественное объединение «Я алматинец» дало своего рода импульс для многих волонтерских организаций. Больше всего радует, что к нам присоединились волонтерские движения не только из Алматы, но и из других городов Казахстана. Спасибо всем волонтерам за их труд и неравнодушие. Ведь мир и держится именно на отзывчивых людях, не способных пройти мимо, всегда готовых помочь и оказать поддержку.