Агентство по защите и развитию конкуренции (АЗРК) направило предложения в министерство
цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (МЦРИАП) по
внесению изменений в правила оказания услуг связи. Инициатива направлена на
защиту прав абонентов, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz со ссылкой на
пресс-службу агентства.
«В АЗРК поступили обращения граждан на действия операторов сотовой связи по
одностороннему повышению стоимости тарифных планов с изменением объема включенных
в тарифный план услуг: увеличение Гб, минут голосовых звонков, СМС-сообщений и
т.д. При проведении анализа установлено, что операторы сотовой связи вносят
незначительные изменения в объемы включенных услуг в тарифном плане, которые не
востребованы абонентами. При этом одновременно повышается стоимость тарифного
плана», - пояснили в АЗРК.
Для исключения случаев навязывания сотовыми операторами невостребованного
объема услуг абонентам с повышением цены АЗРК выработало рекомендации для
уполномоченного органа. Это установление запрета на изменение операторами
сотовой связи условий тарифного плана, за исключением повышения его стоимости из-за
обоснованных затрат.
«Рекомендации выработаны для защиты прав потребителей услуг связи, которые
вправе пользоваться теми условиями тарифных планов, на которые они были
согласны при заключении договора с оператором. Абонент, которого не устраивают
условия его тарифного плана, вправе перейти на другой тарифный план, с
подходящими условиями», - сообщили в агентстве.
Предложения рассматривает министерство цифрового развития, инноваций и
аэрокосмической промышленности.