Следует организовать системную работу с массивом поступающих обращений,
заявил Касым-Жомарт Токаев на расширенном заседании правительства, передает
корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.
«Только в этом году в госорганы
поступило свыше полутора миллионов обращений с конкретными проблемами и чаяниями
людей. Для упрощения подачи обращений в государственные органы запущена система
«E-Otinish». Как показывает анализ, граждане вынуждены писать в Администрацию президента,
не находя ответы на свои вопросы. Многие прямо говорят, что власти на местах не
хотят слышать народ, саботируют политику президента. Поэтому все госорганы
должны работать с обращениями с особой ответственностью. Реализация концепции
«Слышащего государства» должна четко следовать в фарватере изначально
обозначенных приоритетов», - отметил президент.
В первую очередь, это налаживание системной связи между государством и
обществом. Государство должно решать системные проблемы, реагировать на сигналы
эффективно. Многие люди используют потенциал социальных сетей в угоду своих
личных интересов, сказал глава государства.
«К
сожалению, государственные органы ведутся на это, что зачастую приводит к
нерациональному использованию имеющихся ресурсов. При этом не решаются
залежавшиеся проблемы. Ситуация сегодня такова, что
внимание госорганов приковано больше не к реальным чаяниям народа, а к лентам
социальных сетей, которые имеют мало общего с реальностью. К примеру, правоохранительные органы быстро и четко реагируют на
незначительные административные проступки, растиражированные в СМИ и социальных
сетях», - отметил Касым-Жомарт Токаев.
При этом он подчеркнул, что социальные сети стали хорошей площадкой для
диалога власти и общества.
«Но это далеко не единственный формат взаимодействия. Его нельзя
абсолютизировать, поскольку он охватывает лишь небольшую часть нашего общества.
Самим сотрудникам министерств, акиматов и аппарата правительства не советую
увлекаться путешествиями в виртуальном мире, потому что наказания будете
получать в реальном мире.
Виртуальный мир тем опасен, что порождает иллюзии и заблуждения. Нельзя
воспринимать каждый комментарий «диванного эксперта» как всенародную поддержку
или, наоборот, как всеобщее порицание и осуждение . Необходимо учитывать мнения
и запросы всех категорий населения, эффективно решать непосредственные проблемы
граждан», - сказал глава государства.
«Миллионы
казахстанцев ежедневно спокойно и на совесть выполняют свою работу, трудятся во
благо Родины – учат детей и студентов, лечат пациентов, строят дома, выращивают
хлеб, убирают улицы и парки. Большинство из них далеки от политики и хайпа
социальных сетей. Они – главная опора страны. Поэтому именно такие люди
в первую очередь должны ощущать реальную поддержку «слышащего государства», - подчеркнул он.