1. Главные новости
›
2. Финансы

В 2013 году банки будут делать ставку на сервис

Стоит ожидать усиления спроса со стороны клиентов на качественную составляющую банковского обслуживания. Так считает начальник отдела внешнего анализа и прогнозирования «БТА Банка» Болатбек Молдагалиев. Свое мнение он высказал в эксклюзивном интервью корреспонденту делового портала Kapital.kz.

«Для клиентов, ориентированных на ценовые показатели, например доходность по вкладам, но при более или менее равных ценовых условиях более существенную роль будут играть качественные показатели. Это качество и скорость обслуживания, географическая доступность, наличие дополнительных сервисов. Но в целом актуален комплексный подход», - считает Болатбек Молдагалиев.

Он считает, что в 2013 году средние и более крупные банки будут придерживаться различных стратегий. «От средних и небольших банков стоить ожидать дальнейшего расширения регионального присутствия. Крупные банки больший упор будут делать на оптимизацию. Это не исключает некоторого сокращения точек продаж крупных банков», - прокомментировал банкир.

Председатель правления Kaspi bank Михаил Ломтадзе придерживается мнения, что в 2013 году обострение конкуренции будет прослеживаться в секторе потребительского кредитования. «Мы наблюдали данную тенденцию в 2012 году, в следующем году тренд усилится. Банки будут конкурировать за счет внедрения новых сервисов, новых продуктов, посредством расширения филиальной сети», - считает Михаил Ломтадзе.

Председатель правления «Цеснабанка» Даурен Жаксыбек прогнозирует, что расширять свое присутствие на рынке будут именно те банки, которое планируют активное продвижение розничных продуктов. Если говорить в целом о конкуренции в банковском секторе, то эксперты сходятся во мнении, что она не ослабеет. Так, по мнению Даурена Жаксыбек уровень конкуренции, который наблюдался в 2012 году останется на том же уровне. Глава «Цеснабанка» считает, что банки, проявлявшие активность в 2012 году, сохранят ее и в будущем. «Значительных изменений и новых сильных игроков на банковском рынке не появится. Каждый банк будет делать упор на решение своих основных задач. Банки, обладающие сверхликвидностью, в зависимости от стоимости фондирования, будут делать упор на расширение кредитных продуктов. Те фининституты, которые испытывают дефицит ликвидности, будут делать акцент на депозитной линейке и увеличении процентных ставок», - резюмировал Даурен Жаксыбек.