Займут ли финтехи место банков?
Для выживания во времена цифровой революции классическим банкам нужно менятьсяДля выживания во времена цифровой революции классическим банкам нужно меняться. Если еще вчера важным было персонализированное обслуживание в банковских отделениях «лицом к лицу», то сейчас на первое место выходит уровень «девайс к девайсу». Об этом говорили в Алматы участники конференции Profit Finance Day.
С банками может случиться ровно то же самое, что и с телеком-операторами. «Телекоммуникационные компании сейчас, по сути, продают только интернет-трафик, приложения — продукты других компаний, которые работают на этой инфраструктуре. С банками будет то же самое. Они будут открывать счета, делать проводки, сдавать отчетность перед проверяющими органами, а основная часть бизнеса уйдет в сторонние компании. Те банки, которые это понимают, создадут на своей базе всевозможные маркетплейсы и агрегаторы услуг», — таким мнением с участниками конференции поделился Алексей Евтушенко, исполнительный вице-президент, курирующий IT РосЕвроБанка.
Сейчас все больше людей уходят из классических офлайновых каналов. Понимая это, в мире начинают массово закрывать банковские отделения. Банк перестает быть местом, куда мы ходим, и становится тем, что мы делаем.
Скорость поведенческих изменений у клиентов постоянно растет, оставляя тем самым банкам все меньше времени на реакцию по адаптации бизнес-процессов и сервисов. «Чем дольше вы ждете и оцениваете ситуацию, тем больше окажется разрыв между ожиданиями клиентов и вашими возможностями», — пишет в своей книге «Банк 3.0» Бретт Кинг.
Скоро вообще останется два вида компаний: быстрые и мертвые, категоричен Алексей Евтушенко.
В Европейском союзе уже принят документ Payment Service Directive2 (PSD2), который имеет стратегические последствия. Согласно ему, банки будут обязаны предоставить доступ к счетам клиентов третьей стороне — внешним поставщикам. Он вступает в силу с 1 января 2018 года. Это значит, что крупные банки не смогут отказать любой финтех-компании напрямую обслуживать клиента без самого банка, и появится много стартапов, предоставляющих финансовые сервисы.
Так займут ли финтехи место банков? - на этот вопрос экспертам было предложено ответить на конференции Profit Finance Day:
Нариман Мукушев, управляющий директор по инновациям и IT АО «Казпочта»: «Клиенту будут нужны банковские услуги, но не банки. Мы не хотим быть конкурентами банкам, будем сотрудничать с ними, рассматриваем банки как партнеров, а не конкурентов. У нас уже есть банковские услуги, мы даем возможность финтехам предлагать свои услуги на базе наших API сервисов».
Вячеслав Александров, ведущий менеджер по развитию продукта Oracle Management Cloud: «Финтех-компании более быстрые, чем банкиры, но у них есть недостаток финансирования. Они менее регулируемые, но банки имеют бренд и отношение с клиентами, которых иногда финтехам не хватает. Моя позиция — будущее за партнерством и объединением. От банков в значительной степени будет зависеть, как они воспринимают финтехи — как конкурентов или партнеров».
Наталья Павлова, директор по решениям для финансового сектора Microsoft Центральная и Восточная Европа: «Еще год назад я бы сказала: да, финтехи займут место банков, но сегодня скажу нет. Займут место банков те банки, которые смогут адаптироваться к клиенту и развить свои технологии. Финтехи тоже становятся все более регулируемыми, у них недостаточно финансирования и нет истории взаимоотношений с клиентами, которая важна».
Дмитрий Шустер, директор Cisco Kazakhstan: «Будущее за гибридной моделью взаимодействия этих структур».
Алексей Евтушенко, исполнительный вице-президент, курирующий IT РосЕвроБанка: «Финтехи полностью не заменят традиционные банки, но займут определенную нишу и научатся партнериться и совместно зарабатывать деньги. Многие банки создадут свои внутренние финтехи, то есть произойдет коллаборация».
При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.