На что обращают внимание казахстанцы при выборе депозита?

Казахстанский фонд гарантирования депозитов (КФГД) совместно с Институтом маркетинговых и социологических исследований «Elim» выяснили отношение казахстанцев к сбережениям и депозитам, а также уровню осведомленности о защите вкладов. Опрос провели среди 4 тыс. респондентов по всей стране, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу фонда.

Результаты показали, что треть респондентов (33%) хранят сбережения на банковских депозитах, чаще это жители крупных городов: в Алматы – 42,1% респондентов, в Караганде – 41,9%, в Астане – 37,4%. При этом 85% опрошенных предпочитают хранить сбережения в тенге, 12% – в долларах, 2,5% – в других валютах.

Основные цели накопления – создание финансового резерва на непредвиденные обстоятельства (18,4%) и приобретение недвижимости (17,7%). Около трети вкладчиков (30%) отметили, что открыли депозит без особенной цели или были мотивированы примерами в своем окружении. При выборе депозита респонденты обращают внимание на процентную ставку (46,5%), возможность свободного снятия денег (35,3%), репутацию банка (32%), удобство мобильного приложения (23%), а также дополнительные выгоды, такие как бонусы, кешбэк или льготные условия кредитования (13%).

Среди молодых людей основной валютой накоплений также является тенге – 80,2%, а самая высокая доля накоплений в тенге – среди респондентов из сельской молодежи (85,5%). Каждый четвертый из молодых вкладчиков банков предпочитает депозиты с возможностью легкого снятия денег и пополнения (28%), обращает внимание на уровень процентной ставки каждый третий вкладчик (35%), оценивают репутацию банка 24% вкладчиков.

Что касается возрастных групп от 30 до 65 лет, в среднем 34% респондентов в городах имеют депозиты в банках, в том числе в Астане – 38%, в Алматы – 41%. Среди сельского населения 30–65 лет доля вкладчиков банков составляет 30%. Среди тех респондентов, кто не имеет депозитов, 17,7% пользуются банковскими карточками. 13% респондентов инвестируют в бизнес и приобретают недвижимость, небольшая часть респондентов делает инвестиции на фондовом рынке и приобретает драгоценные металлы или хранит деньги дома.

Во время опроса 27,6% сообщили об отсутствии сбережений. 42% респондентов знают о том, что вклады в банках защищены. О гарантийном возмещении при банкротстве банка более осведомлены городские жители, респонденты 30–59 лет и говорящие на казахском языке. Банковские менеджеры – основной источник информации о гарантии КФГД для 35% респондентов.

«Информация от менеджеров банков умеренно коррелирует с доверием к системе гарантирования депозитов. Это указывает на более высокий уровень доверия у клиентов, информированных через банки», – отмечают исследователи из центра «Elim».

Другие распространенные каналы информации о гарантии по депозитам – это новости на телевидении и в онлайн-СМИ, а также официальные сайты и мобильные приложения банков. Большинство участников выразили доверие к официальным источникам информации.

49% респондентов предпочли бы получать информацию о гарантии по депозитам напрямую от банка, в том числе от менеджеров, в приложениях или на официальных сайтах.

Во время исследования прошли также фокус-групповые дискуссии. На уровне основ финансовой грамотности – учета трат и поступлений, большинство участников фокус-групп фиксирует только крупные расходы, такие как платежи по кредитам, а ежедневные траты могут оставаться без учета. Как и респонденты при массовом опросе, участники фокус-групп отметили, что важно иметь финансовую «подушку безопасности», и на практике многие из них откладывают деньги, несмотря на непредвиденные расходы.

«Участники проявляют интерес и доверие к Казахстанскому фонду гарантирования депозитов как к финансовому защитнику вкладчиков. Фонд воспринимается как важный элемент финансовой безопасности страны, и даже среди менее осведомлённых граждан наблюдается высокий уровень доверия, что подчёркивает доверие к государственным институтам», – подчеркнули исследователи «Elim».

За 2024 год объем депозитов населения в банках – участниках системы гарантирования депозитов достиг 24,5 трлн тенге.

Ранее в КФГД выявили, как накапливают сбережения казахстанки. Как показали результаты опроса, сбережения и депозиты в банках имеет 34% респонденток, из них 35% проживает в селах, 12% – в Алматы и Астане, 53% – в других городах. Женщины чаще склонны распределять сбережения по разным банкам – так делает более половины, 51,6%.

Казахстанский фонд гарантирования депозитов не будет устанавливать предельные ставки по депозитам физических лиц в тенге ни для каких банков. Как рассказал председатель фонда Адиль Утембаев, казахстанские банки стали более взвешенно подходить к вопросам ставок по депозитам и, несмотря на отсутствие «потолка» ставок для большинства банков, придерживались общего рыночного уровня.