С 21 декабря 2024 года в Казахстане начнет работать институт микрофинансового омбудсмана, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz со ссылкой на данные Агентства по
регулированию и развитию финансового рынка.
Его основная цель – обеспечить защиту прав
граждан и помочь в досудебном урегулировании споров. Микрофинансовыйомбудсман будет
рассматривать споры казахстанцев, связанные с микрокредитами, включая вопросы урегулирования просроченной
задолженности и споры с коллекторскими агентствами.
Обратиться за помощью к омбудсману могут
только клиенты микрофинансовых организаций (МФО) – физические лица. Его услуги –
бесплатные. Он будет действовать
как независимый арбитр, способствующий разрешению конфликтов без необходимости
обращения в суд.
Решение омбудсмана обязательно
к исполнению для микрофинансовой организации в
случае принятия его заемщиком и должно быть исполнено
в течение 30 дней, если стороны не
договорились об ином сроке.
В компетенцию микрофинансового омбудсмана не входят дела, переданные в суд или имеющие
вступившие в законную силу судебные акты. Он также не рассматривает обращения с недоказанными
обстоятельствами или направленные повторно при отсутствии новых обстоятельств
дела.
Деятельность
микрофинансового омбудсмана будет способствовать развитию рынка
микрозаймов в правовом поле. Данный институт будет стимулировать МФО к соблюдению законодательства и внедрению лучших
практик обслуживания. Отметим, что в настоящее время в стране действуют банковский и страховой
омбудсманы.
Напомним, что по состоянию на 1
октября 2024 года в Казахстане
действуют 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ и 497 ломбардов.
За третий квартал показатель вырос на 4,7%
При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.