1. Главные новости
›
2. Экономика

Как оформить отложенный платеж за электроэнергию

В «АлматыЭнергоСбыте» разъяснили механизм отсрочки на период карантина

Как «АлматыЭнергоСбыт» будет работать в период карантина и какие меры примут для поддержки горожан, оказавшихся в сложном финансовом положении? Об этом рассказала заместитель директора ТОО «АлматыЭнергоСбыт» Ольга Антонова. По ее словам, руководство компании приняло следующие решения: на период карантина не будут подавать заявки на отключение электроэнергии за задолженность; те, кто оказался в тяжелом финансовом положении из-за введенного карантина, получат отсрочку до конца года по оплате за электроэнергию за два месяца — март и апрель.

Спикер отметила, что с 22 марта физические лица, оказавшиеся в затруднительном материальном положении в карантинных условиях, могут оформить отсрочку платежей за март и апрель до конца года. Оплачивать за потребленную электроэнергию в марте и апреле можно будет частями до конца года.

Для оформления отсрочки нужно обратиться по телефонам 356-99-99, 399-99-00 или написать сообщение через официальный сайт «АлматыЭнергоСбыт» в форме «Обратная связь».

Вместе с тем счета за потребленную электроэнергию будут выставляться в обычном порядке. К потребителям, у которых нет интернета и возможности обратиться через сайт, во время звонка в контакт-центр заранее приготовить квитанцию, чтобы назвать номер лицевого счета. Ключевыми словами при обращении  являются: «обращаюсь для оформления отсрочки по платежу за такой-то месяц».

Отмечается, что в дни карантина работа по электроснабжению города Алматы ведется в штатном режиме. Дефицита электроэнергии нет.

«Мы частично приостановили работу по приему потребителей в городе Алматы. Усилилась работа персонала в онлайн-режиме», — сообщила Ольга Антонова относительно работы отделений во время карантина.

Например, юридические лица передают показания в онлайн-режим, через WhatsApp сотрудников отделений. Цифровизация услуг для физических лиц, была введена еще в прошлом году и сейчас набирает обороты.

На сегодняшний день это восемь услуг через Личный кабинет, в том числе:

1) передать показания прибора учета;

2) вызвать сотрудника АЖС для снятия показаний;

3) изменить количество проживающих;

4) изменить тариф;

5) вызвать службу для проверки прибора учета;

6) опломбировать;

7) распломбировать прибор учета;

8) закрыть лицевой счет потребителя.

При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.