Алматинцы не страдают брендозависимостью. При выборе вещи они больше ориентируются на такие показатели, как общая привлекательность товара, страна-производитель, качество пошива, комфорт и удобство, а также цена. Такие данные содержатся в итогах отраслевого исследования fashion-рынка, представленного в рамках XV международной выставки Central Asia Fashion Spring 2015.
Для трети опрошенных алматинцев при выборе одежды бренд не имеет значения, а при выборе обуви и спортивных товаров таких потребителей даже больше – 40%. «У нас была идея проверить гипотезу о том, что существует корреляция между любовью к брендам и уровнем доходов. Может быть, те покупатели, у кого доходы выше, ценят бренды больше. Но, как показал опрос, чем выше доход покупателей, тем значение бренда меньше», – рассказала Виктория Плотницкая, руководитель направления потребительских исследований Nielsen Kazakhstan, представлявшая исследование.
Такие выводы удивили аудиторию. «Я думаю, что это некое кокетство при заполнении анкеты. Потому что какая-то линейка брендов у человека все-таки есть. Человек, который покупает люксовые бренды, скорее всего, не будет покупать массмаркет или это будут незначительные покупки», – считает Айнур Кенжекова, и.о. генерального директора Fashionretail Kazakhstan.
Но Виктория Плотницкая пояснила, что нюанс в том, как респонденты идентифицируют для себя предложенные критерии. «Возможно, они выбирают определенные бренды, но платят не за конкретно бренд, а ценят в нем какие-то другие критерии. Это приемлемое соотношение цены и качества, может, натуральность ткани. Но вот сам бренд как таковой не имеет большого значения. Важно помнить, что под словом «бренд» есть определенные рациональные характеристики – цена, качество, страна производитель и прочее», – говорит она.
Кроме этого, в рамках исследования выяснилось, что около 17% алматинцев совершают покупки предметов гардероба один раз в 4-6 месяцев, треть опрошенных – один раз в два-три месяца, 26% – один раз в месяц, чаще чем раз в месяц – 21%.
Большинство алматинцев, а именно 63%, совершают покупки в ТРЦ, также пользуются популярностью и небольшие торговые дома – 12% совершают шопинг в них, интернет и онлайн-покупки предпочитают 15% покупателей. Этот канал уже занял свою нишу и составляет конкуренцию стрит-ретейлерам. Для 75% покупателей ТРЦ являются самым любимым местом покупок.
Согласно данным исследования, наиболее часто за последние полгода алматинцы совершали покупки в MEGA Сenter – 72%, Dostyk Plaza – 48% и ADK – 45% респондентов. Для 39% MEGA Сenter является самым любимым местом для шопинга.
На последнем, седьмом, месте оказался ТРЦ Globus – 12%, на шестом – молл Aport – 16%, Esentai Mall на пятом месте с 24%, MEGA Рark на четвертом месте с 42%.
Важными критериями при выборе магазина респонденты назвали наличие качественного товара, нужного размера и широту ассортимента, а также приемлемые цены и удобство расположения. Самыми незначительными факторами при выборе места покупки стали такие факторы, как известность магазина или бренда, а также наличие профессионального стилиста.
За последние 6 месяцев большинство опрошенных покупателей – 30% – приобретали товары бренда Zara, Bershka – 29%, MANGO – 28%. Меньше всего, по 10% голосов респондентов, получили сразу несколько брендов: Massimo Dutti, Terranova, GAP, Kira Plastinina и Springfield. В категории «детские товары» на первом месте с 42% – LC Waikiki Kids, Marwin с 29% – на втором и Orchestra с 23% – на третьем. В группе спортивных товаров самым востребованным брендом стал Nike с 41%, на втором месте Adidas с 30% и на третьем – Reebok c 24%.
Из всех опрошенных 70% совершали покупки для себя, а остальные – для членов семьи и ребенка. Исследование также замеряло средний чек при последнем крупном шопинге. Респонденты, у которых уровень дохода не достигает 100 тыс. тенге, тратили на такой шопинг порядка 30 тыс. тенге, респонденты с уровнем дохода от 100 тыс. до 175 тыс. тенге тратили на шопинг 44 тыс. тенге и обладатели доходов свыше 300 тыс. тратили в среднем 59 600 тенге. Интересно, что студенты и домохозяйки с нулевым уровнем дохода тратили на шопинг около 52 тыс. тенге.
Исследование показало, что в условиях кризиса 34% покупателей активно ищут и покупают товары по скидочной цене, 22% снижают расходы на аксессуары – сумки, галантерею, бижутерию, и 15% ищут альтернативные каналы покупок, например, такие как купонные сервисы.
Виктория Плотницкая также отметила, что высока доля покупателей, которые больше руководствуются эмоциональными факторами при совершении покупки и склонны к спонтанному шопингу за счет всевозможных заманчивых предложений.