Яндекс Такси ограничили в повышении комиссии в тарифе «Эконом»

В Казахстане провели аудит эффективности алгоритмического ценообразования Яндекс Такси. Цель аудита - изучение сервиса, условий и параметров, влияющих на ценообразование услуг такси, сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу Агентства по защите и развитию конкуренции.

Яндекс Такси обязали:

- информировать за три дня АЗРК о повышении тарифов на перевозку такси и базовой стоимости поездок;
- в недельный срок устранить отнесение некоторых жилых зон в районе аэропорта к тарифной зоне аэропорта;
- продолжить не взимать комиссию с части стоимости поездки, превышающей двукратную базовую стоимость, эта мера способствует повышению дохода водителей;
- не повышать комиссию в каждом городе присутствия в самом массовом тарифе «Эконом» чаще одного раза в два года, так как данный тариф наиболее востребованный;
- ввести ограничение на повышение тарифа более чем в три раза в условиях максимального спроса на услуги такси, например, в непогоду или праздничные дни - таких поездок должно быть не более 5% в квартал в каждом городе работы сервиса, данный пункт в комплаенсе детализирован;
- изменить отображение компонента тарифа, связанного с оплатой поездок по менее заселенным зонам с меньшим количеством заказов;
- не позднее 30 июня 2025 года добавить в пользовательское приложение детализацию цены поездки;
- повысить качество работы технической поддержки, в частности, оптимизировать алгоритм обработки пользовательских обращений.

Также изменены правила программы лояльности пользователей Яндекс+, компания полностью взяла на себя расходы по предоставляемым клиентам скидкам.

«Яндекс Такси повысит информирование пользователей о ситуации со спросом на такси. В частности, во время сверхвысокого спроса в тарифе «Эконом» будет в тестовом режиме добавлена виртуальная очередь. Это позволит пользователям узнать, сколько человек уже ждут машину, и сделать выбор: встать в очередь и ждать выполнения заказа, выбрать другой тариф, где спрос меньше, или уехать на общественном транспорте», - пояснили в АЗРК.

Правительству направили предложения по ускорению принятия законодательных поправок по упрощению налоговой отчетности для водителей ИП на специальный налоговый режим, данные изменения будут способствовать повышению дохода водителей такси.

Выполнение Яндекс Такси обязательств в рамках антимонопольного комплаенса находится на контроле специальной мониторинговой группы при АЗРК.

Отмечается, что во время аудита была изучена архитектура системы, базовая и динамическая составляющая ценообразования, в том числе отдельно в районах аэропортов и удаленных от центра города, также изучены операционные процессы. По первичным итогам аудита выявлены риски в системе, влияющие на ценообразование, отдельные риски устранены, по другим Яндекс приняты обязательства по их устранению.

Ранее Агентство по защите и развитию конкуренции завершило антимонопольное расследование в отношении Яндекс Такси. По его итогам компания привлечена к административной ответственности за координацию экономической деятельности таксопарков, выраженную в навязывании услуг технической поддержки программного обеспечения контрольно-кассовых машин.