В целях усиления защиты прав и интересов потребителей Национальным банком Казахстана разработана концепция к проекту закона «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты РК по вопросам оказания финансовых услуг». Об этом сообщается на сайте регулятора.
Законопроектом предлагается установить ряд запретов и ограничений для банков, включая:
- установление особого порядка распределения денег при погашении просроченной задолженности по займу;
- установление запрета на взимание комиссий, связанных с выдачей и обслуживанием банковского, микрофинансового займа;
- изменение предельного размера неустойки или иных видов штрафных санкций за досрочное погашение займов в зависимости от срока кредита;
- установление единых временных баз для расчета вознаграждения по займам и другие новшества.
Напомним, что ранее Нацбанком был принят ряд изменений в законодательные акты, значительно улучшающих права и законные интересы потребителей финансовых услуг. Так, впервые на территории стран СНГ была введена обязанность банков раскрывать годовую эффективную ставку вознаграждения в договорах банковского займа/вклада и при распространении информации о величинах вознаграждения по займам и вкладам. Эта величина является мерой реальной стоимости займа или депозита. В кризисный период (в 2008 году) был введен трехлетний запрет (мораторий) на одностороннее изменение банками фиксированных ставок вознаграждения банковских займов физических лиц в связи с наличием такой практики в договорах банковского займа.
В феврале 2011 года законодательно были установлены предельный размер годовой эффективной ставки вознаграждения, запрет на одностороннее изменение условий договоров банковского займа, на индексацию платежей с привязкой к любому валютному эквиваленту, ограничение размера неустойки за неисполнение обязательств по договорам банковского займа: не более 0,5% от суммы просроченного платежа в день, но не более 10% от суммы выданного займа за каждый год действия договора банковского займа. Также были введены запреты на введение новых комиссий в рамках заключенных договоров займа, на взыскание штрафа за частичное или полное досрочное погашение займа по истечении одного года с даты выдачи банковского займа, на внесудебную реализацию банком недвижимого залогового имущества при наличии соответствующего письменного отказа залогодателя – физического лица, на внесудебную реализацию микрокредитными организациями и кредитными товариществами недвижимого залогового имущества, являющегося жилищем и (или) земельным участком с расположенным на нем жилищем. Кроме того, была введена обязанность залогодержателя проводить независимую оценку залогового имущества при необходимости его реализации.
В текущем году Нацбанком было принято 79 ограниченных мер воздействия за нарушение прав потребителей финансовых услуг. На рассмотрение регулятора за первое полугодие поступило 5 тыс. 832 обращений граждан и юридических лиц. В феврале создана рабочая комиссия для решения проблем заемщиков, а в октябре в Нацбанке открылась общественная приемная, в которую каждый потребитель финансовых услуг может обратиться за получением консультаций и разъяснений норм действующего законодательства в банковской, страховой, пенсионной сферах, а также в области рынка ценных бумаг.
